Недавно мои дети отдыхали в отеле Residence Inn by Marriott Regina во время праздников вместе с другими членами семьи, и хотя в целом впечатления были превосходными, один конкретный случай значительно повлиял на наше пребывание.
Положительные стороны:
Номер: Их люкс был фантастическим — чистым, просторным, а полностью оборудованная мини-кухня сделала наше пребывание на праздниках похожим на домашнее.
Удобства: Удобства на высшем уровне. Моей семье очень понравилась зона бассейна, которая была в хорошем состоянии и отлично подходила для детей, чтобы выплеснуть энергию.
Завтрак: Бесплатный завтрак был изюминкой. Было большое разнообразие свежих блюд, которые радовали всех каждое утро.
Уборка номеров: Команда горничных заслуживает отдельной похвалы; они были эффективны, тщательны и содержали наш номер в отличном состоянии.
Проблема:
К сожалению, наш опыт общения с ресепшеном в Рождество был очень разочаровывающим. Администратор с кудрявыми волосами была на удивление невежлива и непрофессиональна. Ее поведение было настолько холодным и неприветливым, что мои дети чувствовали себя некомфортно и неуютно во время того, что должно было стать радостным отдыхом в кругу большой семьи. Разочаровывает, что в таком высококлассном отеле на стойке регистрации работает человек, настолько недружелюбный, особенно в праздничный день.
Вердикт:
Это прекрасный отель с отличным оборудованием и превосходным обслуживающим персоналом, но обслуживание на стойке регистрации нуждается в улучшении. Мы надеемся, что руководство обратит на это внимание, поскольку остальная часть команды усердно работает, чтобы обеспечить отличное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны:
Номер: Их люкс был фантастическим — чистым, просторным, а полностью оборудованная мини-кухня сделала наше пребывание на праздниках похожим на домашнее.
Удобства: Удобства на высшем уровне. Моей семье очень понравилась зона бассейна, которая была в хорошем состоянии и отлично подходила для детей, чтобы выплеснуть энергию.
Завтрак: Бесплатный завтрак был изюминкой. Было большое разнообразие свежих блюд, которые радовали всех каждое утро.
Уборка номеров: Команда горничных заслуживает отдельной похвалы; они были эффективны, тщательны и содержали наш номер в отличном состоянии.
Проблема:
К сожалению, наш опыт общения с ресепшеном в Рождество был очень разочаровывающим. Администратор с кудрявыми волосами была на удивление невежлива и непрофессиональна. Ее поведение было настолько холодным и неприветливым, что мои дети чувствовали себя некомфортно и неуютно во время того, что должно было стать радостным отдыхом в кругу большой семьи. Разочаровывает, что в таком высококлассном отеле на стойке регистрации работает человек, настолько недружелюбный, особенно в праздничный день.
Вердикт:
Это прекрасный отель с отличным оборудованием и превосходным обслуживающим персоналом, но обслуживание на стойке регистрации нуждается в улучшении. Мы надеемся, что руководство обратит на это внимание, поскольку остальная часть команды усердно работает, чтобы обеспечить отличное обслуживание.