Отель сети IHG, бассейн и джакузи, приемлемая цена, близость к аэропорту. Для меня это было идеальным вариантом для завершения двухнедельной деловой поездки в Саскачеван.
По прибытии я обнаружил, что парковка находится на реконструкции, из-за чего было сложно найти место для моего F150. НЕ пытайтесь парковать там ничего больше стандартного пикапа. У отеля НЕТ подходящей парковки.
При входе в отель меня встретила табличка на стойке регистрации, сообщающая о том, что джакузи и бассейн закрыты на реконструкцию. Отлично… Идеальное время, чтобы узнать о недоступности ключевого удобства. Ответ персонала только усугубил ситуацию: «Сэр, я с удовольствием отменю вашу бронь без штрафных санкций, если вы захотите забронировать номер в другом месте». Честно говоря, я был потрясен, и если бы было что-то другое, я бы воспользовался этим предложением.
На второй день пропал коврик в ванной… пришлось использовать одно из двух оставшихся полотенец в качестве замены. Отсутствие освещения в душе делает его непривлекательным и потенциально опасным. На третий день я снова столкнулась с равнодушным и неприветливым персоналом, когда попыталась воспользоваться прачечной. У меня не было монет для автоматов, и я пошла на ресепшн за ними. Они не смогли или не захотели снять деньги с моего номера и не смогли дать сдачу с 100-долларовой купюры. Их пренебрежительное и непрофессиональное отношение было одновременно неприятным и неприемлемым. Я надеялась, что у меня будет чистая одежда для обратного рейса в 6 утра следующего дня, но… это оказалось невозможно.
Очень печально видеть, что отель сети IHG работает на таком низком уровне.
Улучшите коммуникацию. И действительно заботьтесь о своих гостях, это очень поможет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я обнаружил, что парковка находится на реконструкции, из-за чего было сложно найти место для моего F150. НЕ пытайтесь парковать там ничего больше стандартного пикапа. У отеля НЕТ подходящей парковки.
При входе в отель меня встретила табличка на стойке регистрации, сообщающая о том, что джакузи и бассейн закрыты на реконструкцию. Отлично… Идеальное время, чтобы узнать о недоступности ключевого удобства. Ответ персонала только усугубил ситуацию: «Сэр, я с удовольствием отменю вашу бронь без штрафных санкций, если вы захотите забронировать номер в другом месте». Честно говоря, я был потрясен, и если бы было что-то другое, я бы воспользовался этим предложением.
На второй день пропал коврик в ванной… пришлось использовать одно из двух оставшихся полотенец в качестве замены. Отсутствие освещения в душе делает его непривлекательным и потенциально опасным. На третий день я снова столкнулась с равнодушным и неприветливым персоналом, когда попыталась воспользоваться прачечной. У меня не было монет для автоматов, и я пошла на ресепшн за ними. Они не смогли или не захотели снять деньги с моего номера и не смогли дать сдачу с 100-долларовой купюры. Их пренебрежительное и непрофессиональное отношение было одновременно неприятным и неприемлемым. Я надеялась, что у меня будет чистая одежда для обратного рейса в 6 утра следующего дня, но… это оказалось невозможно.
Очень печально видеть, что отель сети IHG работает на таком низком уровне.
Улучшите коммуникацию. И действительно заботьтесь о своих гостях, это очень поможет.