Во время моего пребывания в отеле я столкнулась с очень неприятным опытом, связанным с кроватью.
С первой же ночи моя кровать ужасно скрипела и издавала громкие звуки при каждом движении, что серьезно повлияло на мой сон. Я обратилась на ресепшн с вопросом о замене кровати. Сначала мне сказали, что придет ремонтная бригада и все исправит. Позже мне сказали, что ремонтник занят и будет доступен через два дня.
Через два дня, на пятый день моего пребывания, наконец-то приехала ремонтная бригада. Поскольку в моем номере было две двуспальные кровати, и вторая кровать не скрипела, я ожидала, что они должным образом починят или заменят неисправную кровать. Вместо этого сотрудник просто поменял местами матрасы/постельное белье между двумя кроватями в одном номере.
Честно говоря, я не могла поверить, что это считается приемлемым решением. Проблема была в самой кровати, а не в матрасе, и простое перемещение вещей не решило проблему должным образом.
В результате почти всю неделю в отеле я провела без полноценного ночного сна. Для меня комфортная и тихая кровать — это одно из самых основных требований к отелю, поэтому это стало для меня серьёзной проблемой.
Справедливости ради, были и положительные моменты. Отель был чистым, завтрак хорошим, а недавно отремонтированные номера и удобства выглядели неплохо.
В целом, у отеля есть свои достоинства, но то, как была решена моя проблема с кроватью, крайне разочаровало и продемонстрировало отсутствие должного обслуживания клиентов. Надеюсь, руководство будет более серьёзно относиться к подобным ситуациям в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С первой же ночи моя кровать ужасно скрипела и издавала громкие звуки при каждом движении, что серьезно повлияло на мой сон. Я обратилась на ресепшн с вопросом о замене кровати. Сначала мне сказали, что придет ремонтная бригада и все исправит. Позже мне сказали, что ремонтник занят и будет доступен через два дня.
Через два дня, на пятый день моего пребывания, наконец-то приехала ремонтная бригада. Поскольку в моем номере было две двуспальные кровати, и вторая кровать не скрипела, я ожидала, что они должным образом починят или заменят неисправную кровать. Вместо этого сотрудник просто поменял местами матрасы/постельное белье между двумя кроватями в одном номере.
Честно говоря, я не могла поверить, что это считается приемлемым решением. Проблема была в самой кровати, а не в матрасе, и простое перемещение вещей не решило проблему должным образом.
В результате почти всю неделю в отеле я провела без полноценного ночного сна. Для меня комфортная и тихая кровать — это одно из самых основных требований к отелю, поэтому это стало для меня серьёзной проблемой.
Справедливости ради, были и положительные моменты. Отель был чистым, завтрак хорошим, а недавно отремонтированные номера и удобства выглядели неплохо.
В целом, у отеля есть свои достоинства, но то, как была решена моя проблема с кроватью, крайне разочаровало и продемонстрировало отсутствие должного обслуживания клиентов. Надеюсь, руководство будет более серьёзно относиться к подобным ситуациям в будущем.