Обычно я не оставляю негативных отзывов, но мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Я заселился в 21:13 после почти 10-часовой поездки. Вскоре после входа в первый номер я понял, что не хочу здесь оставаться. Номер выглядел грязным, постельное белье — неопрятным, туалет — грязным, а многие поверхности были липкими.
Я немедленно вернулся на ресепшн, чтобы попросить возврат денег. Сотрудница сказала, что я не могу получить возврат, если с момента заселения прошло более часа. Я объяснил, что прошло меньше часа, но она все равно отказалась вернуть деньги за номер. Во время разговора она изменила свою версию и сказала, что никакого правила о возврате за час вообще не существует, хотя только что упомянула об этом. Разговор был запутанным, пренебрежительным и непрофессиональным.
Поскольку я не мог получить возврат, я попросил другой номер. К сожалению, второй номер был в еще худшем состоянии. Полы не были подметены, ковры были липкими, на постельном белье были следы от сигаретных ожогов, некоторые розетки выглядели обгоревшими, а несколько светильников не работали.
Когда я шла во второй номер, двое мужчин в коридоре сделали мне неуместные замечания и последовали за мной в сторону моего номера. Как женщина, путешествующая одна, я чувствовала себя крайне некомфортно и небезопасно.
В этот момент я решила, что не могу здесь оставаться. Я вернулась на ресепшн, выписалась, и мне вернули только залог за ущерб.
На следующий день я позвонила и попросила поговорить с менеджером. Я оставила свой номер телефона и попросила перезвонить, но со мной так и не связались.
Этот опыт был разочаровывающим не только из-за состояния номеров. Это было сочетание проблем с чистотой, противоречивой информации о политике возврата средств, безразличия к моей безопасности и полного отсутствия обратной связи после инцидента. Я бы здесь не остановилась!
Мне следовало почитать отзывы перед поездкой, но в тот вечер, 23 июня, я объездила все отели, и в пяти отелях, где я останавливалась до этого, не было свободных номеров. И наконец, остановиться в одном из них и найти свободный номер было настоящим облегчением. Облегчением, которое, к сожалению, превратилось в кошмар.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился в 21:13 после почти 10-часовой поездки. Вскоре после входа в первый номер я понял, что не хочу здесь оставаться. Номер выглядел грязным, постельное белье — неопрятным, туалет — грязным, а многие поверхности были липкими.
Я немедленно вернулся на ресепшн, чтобы попросить возврат денег. Сотрудница сказала, что я не могу получить возврат, если с момента заселения прошло более часа. Я объяснил, что прошло меньше часа, но она все равно отказалась вернуть деньги за номер. Во время разговора она изменила свою версию и сказала, что никакого правила о возврате за час вообще не существует, хотя только что упомянула об этом. Разговор был запутанным, пренебрежительным и непрофессиональным.
Поскольку я не мог получить возврат, я попросил другой номер. К сожалению, второй номер был в еще худшем состоянии. Полы не были подметены, ковры были липкими, на постельном белье были следы от сигаретных ожогов, некоторые розетки выглядели обгоревшими, а несколько светильников не работали.
Когда я шла во второй номер, двое мужчин в коридоре сделали мне неуместные замечания и последовали за мной в сторону моего номера. Как женщина, путешествующая одна, я чувствовала себя крайне некомфортно и небезопасно.
В этот момент я решила, что не могу здесь оставаться. Я вернулась на ресепшн, выписалась, и мне вернули только залог за ущерб.
На следующий день я позвонила и попросила поговорить с менеджером. Я оставила свой номер телефона и попросила перезвонить, но со мной так и не связались.
Этот опыт был разочаровывающим не только из-за состояния номеров. Это было сочетание проблем с чистотой, противоречивой информации о политике возврата средств, безразличия к моей безопасности и полного отсутствия обратной связи после инцидента. Я бы здесь не остановилась!
Мне следовало почитать отзывы перед поездкой, но в тот вечер, 23 июня, я объездила все отели, и в пяти отелях, где я останавливалась до этого, не было свободных номеров. И наконец, остановиться в одном из них и найти свободный номер было настоящим облегчением. Облегчением, которое, к сожалению, превратилось в кошмар.