Этому заведению действительно нужно пересмотреть, кто занимает “руководящую” должность. Поехали по особому случаю / поиграть в гольф и, к сожалению, остановились в казино и отеле Bear Claw. Нас огорчили из-за того, что мы зарегистрировались в 11:15 вечера (извините, что нам пришлось изрядно потрудиться, чтобы добраться туда). У них произошла ошибка с нашим бронированием, которая была полностью на их стороне … у всех нас были номера подтверждения и брони, но затем к нам отнеслись неуважительно и грубо.
Затем эти “менеджер” и “ассистент” постоянно преследовали нас и преследовали в течение всех выходных. Они были крайне непрофессиональны в своих мелких попытках сделать пребывание в отеле как можно более неприятным. Они даже опустились до того, что допрашивали и нагло лгали местному водителю, которого мы вызвали для вывоза с их территории.
Не было никакого смысла пытаться обсуждать проблемы с руководством, потому что они просто приводили детские/ смехотворные доводы в оправдание своих действий. Который я также обсуждал с несколькими другими сотрудниками, которые объяснили мне, что они уже некоторое время являются проблемой, но не могут с ней справиться, потому что злоупотребление полномочиями окажет на них негативное влияние. Это был не просто кошмарный отдых, мы бы с радостью уехали, но из-за ограниченного количества мест в близлежащем районе у нас не было выбора. Я обладаю статусом “бриллиантовой элиты” в 2 отдельных гостиничных сетях и настоятельно рекомендую этому заведению пересмотреть позиционирование/ звания некоторых "менеджеров / менеджеров на обучении".
Я уверяю вас, что никто из нас никогда не вернется в ваше заведение и не скажет ободряющих слов другим потребителям. Помимо отвращения к непрофессионализму и действиям двух сотрудников, которые, к сожалению, испортили наше представление обо всем заведении. Надеюсь, это прольет свет на существующую серьезную проблему, особенно в сфере обслуживания потребителей.
Я с радостью отвечу на любые вопросы или опасения, если вы захотите связаться со мной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем эти “менеджер” и “ассистент” постоянно преследовали нас и преследовали в течение всех выходных. Они были крайне непрофессиональны в своих мелких попытках сделать пребывание в отеле как можно более неприятным. Они даже опустились до того, что допрашивали и нагло лгали местному водителю, которого мы вызвали для вывоза с их территории.
Не было никакого смысла пытаться обсуждать проблемы с руководством, потому что они просто приводили детские/ смехотворные доводы в оправдание своих действий. Который я также обсуждал с несколькими другими сотрудниками, которые объяснили мне, что они уже некоторое время являются проблемой, но не могут с ней справиться, потому что злоупотребление полномочиями окажет на них негативное влияние. Это был не просто кошмарный отдых, мы бы с радостью уехали, но из-за ограниченного количества мест в близлежащем районе у нас не было выбора. Я обладаю статусом “бриллиантовой элиты” в 2 отдельных гостиничных сетях и настоятельно рекомендую этому заведению пересмотреть позиционирование/ звания некоторых "менеджеров / менеджеров на обучении".
Я уверяю вас, что никто из нас никогда не вернется в ваше заведение и не скажет ободряющих слов другим потребителям. Помимо отвращения к непрофессионализму и действиям двух сотрудников, которые, к сожалению, испортили наше представление обо всем заведении. Надеюсь, это прольет свет на существующую серьезную проблему, особенно в сфере обслуживания потребителей.
Я с радостью отвечу на любые вопросы или опасения, если вы захотите связаться со мной.