Во-первых… кровати не размера Queen (80"x60"), а XL Full size (80"x54").
Отель знал, что со мной будут служебные собаки (указано в поле дополнительных требований при бронировании). Позже отель даже позвонил мне и предложил предоставить номер на первом этаже с отдельным выходом, чтобы помочь моим собакам выехать и войти в наш номер, поскольку мы останавливались на 3 ночи.
Это как минимум третий раз, когда я останавливался в отеле.
На следующий день после регистрации, ближе к вечеру, сотрудники отеля начали стучать в дверь номера, требуя, чтобы я удалил своих служебных животных из отеля. Я ответил, что это как минимум третий раз, когда мы останавливаемся в отеле со своими служебными собаками, и никогда не было проблем. Далее я сказал клерку на стойке регистрации, что сотрудник отеля даже позвонил мне и сказал, что он хочет разместить нас на первом этаже отеля, чтобы помочь нам при входе/выходе из здания. (У меня есть его имя).
Затем администратор снова приказал мне убрать моих служебных собак из помещения и помчался к стойке регистрации с уборщиком (свидетелем).
Я забрал информацию о бронировании и документацию на служебных собак и пошел к стойке регистрации. По прибытии администратор заявила, что она просмотрела мое бронирование и только что заметила пометку о том, что со мной две служебные собаки, но не заметила заявление, так как размер сообщения был слишком мал для нее, чтобы прочитать его. Она заявила, что теперь все в порядке, и ушла в подсобное помещение. Даже не извинилась за свою ошибку и смущение и стресс, которые она мне причинила.
На следующий день я снова услышал стук в дверь номера. На этот раз это был «техник по обслуживанию» со свидетелем рядом с ним, который заявил, что ему нужен доступ для ремонта задней двери номера. Его спросили, почему в середине нашего пребывания было решено, что дверь нужно отремонтировать? Никакого ответа. Его спросили, почему дверь не была отремонтирована до нашего приезда. И снова никакого ответа. Ему сообщили, что мы выезжаем на следующий день, и он сможет починить дверь при нашем отъезде. В это время он и его свидетель ушли.
Я забыл упомянуть, что в это время я лежал в постели с сильным насморком.
Идеальный пример того, как персонал не проявляет должной осмотрительности на работе и ленится.
Кроме того, заявления о необходимости позже войти в номер для обслуживания были ничем иным, как домогательством.
Раньше этот отель был местом, в котором вы с нетерпением ждали, но теперь это не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель знал, что со мной будут служебные собаки (указано в поле дополнительных требований при бронировании). Позже отель даже позвонил мне и предложил предоставить номер на первом этаже с отдельным выходом, чтобы помочь моим собакам выехать и войти в наш номер, поскольку мы останавливались на 3 ночи.
Это как минимум третий раз, когда я останавливался в отеле.
На следующий день после регистрации, ближе к вечеру, сотрудники отеля начали стучать в дверь номера, требуя, чтобы я удалил своих служебных животных из отеля. Я ответил, что это как минимум третий раз, когда мы останавливаемся в отеле со своими служебными собаками, и никогда не было проблем. Далее я сказал клерку на стойке регистрации, что сотрудник отеля даже позвонил мне и сказал, что он хочет разместить нас на первом этаже отеля, чтобы помочь нам при входе/выходе из здания. (У меня есть его имя).
Затем администратор снова приказал мне убрать моих служебных собак из помещения и помчался к стойке регистрации с уборщиком (свидетелем).
Я забрал информацию о бронировании и документацию на служебных собак и пошел к стойке регистрации. По прибытии администратор заявила, что она просмотрела мое бронирование и только что заметила пометку о том, что со мной две служебные собаки, но не заметила заявление, так как размер сообщения был слишком мал для нее, чтобы прочитать его. Она заявила, что теперь все в порядке, и ушла в подсобное помещение. Даже не извинилась за свою ошибку и смущение и стресс, которые она мне причинила.
На следующий день я снова услышал стук в дверь номера. На этот раз это был «техник по обслуживанию» со свидетелем рядом с ним, который заявил, что ему нужен доступ для ремонта задней двери номера. Его спросили, почему в середине нашего пребывания было решено, что дверь нужно отремонтировать? Никакого ответа. Его спросили, почему дверь не была отремонтирована до нашего приезда. И снова никакого ответа. Ему сообщили, что мы выезжаем на следующий день, и он сможет починить дверь при нашем отъезде. В это время он и его свидетель ушли.
Я забыл упомянуть, что в это время я лежал в постели с сильным насморком.
Идеальный пример того, как персонал не проявляет должной осмотрительности на работе и ленится.
Кроме того, заявления о необходимости позже войти в номер для обслуживания были ничем иным, как домогательством.
Раньше этот отель был местом, в котором вы с нетерпением ждали, но теперь это не так.