Мы с мужем останавливались в отеле Best Western Hotel Lac Brome с 12 по 14 июля, чтобы отпраздновать мой день рождения. Ранее мы уже останавливались в этом отеле в октябре 2025 года, когда он еще назывался Hotel Lac Brome, и у нас был прекрасный двухэтажный люкс с видом на озеро. Тот номер был тихим, вдали от дороги, и мы наслаждались потрясающими восходами и закатами. Основываясь на этом замечательном опыте, мы с нетерпением ждали возвращения.
К сожалению, этот опыт был полной противоположностью нашему предыдущему пребыванию.
Когда мы приехали, администратор Али оказал нам лишь минимальный уровень обслуживания. Он быстро перечислил удобства отеля, вручил нам ключи, и на этом наше приветствие закончилось.
Наш номер находился на первом этаже и выходил на оживленную дорогу Lakeside Road. Шум от движения транспорта был заметен. Номер выглядел обветшалым и нуждался в ремонте. Он совсем не был похож на те номера, которые мы имели во время нашего предыдущего пребывания.
Мы вернулись на ресепшн, чтобы спросить, есть ли свободный номер. Вместо того чтобы проверить систему бронирования, Али сразу же сказал нам, что отель занят. Он не предпринял никаких видимых усилий, чтобы рассмотреть другие варианты улучшения нашего пребывания. Он проявил мало интереса к тому, чтобы помочь нам или заставить нас почувствовать себя ценными гостями. Даже если свободных номеров не было, уделить немного времени на проверку или предложить связаться с нами позже было бы проявлением профессионализма и заботы. Мы уехали разочарованными, и из-за плохого обслуживания и качества предоставленного нам номера мы больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, этот опыт был полной противоположностью нашему предыдущему пребыванию.
Когда мы приехали, администратор Али оказал нам лишь минимальный уровень обслуживания. Он быстро перечислил удобства отеля, вручил нам ключи, и на этом наше приветствие закончилось.
Наш номер находился на первом этаже и выходил на оживленную дорогу Lakeside Road. Шум от движения транспорта был заметен. Номер выглядел обветшалым и нуждался в ремонте. Он совсем не был похож на те номера, которые мы имели во время нашего предыдущего пребывания.
Мы вернулись на ресепшн, чтобы спросить, есть ли свободный номер. Вместо того чтобы проверить систему бронирования, Али сразу же сказал нам, что отель занят. Он не предпринял никаких видимых усилий, чтобы рассмотреть другие варианты улучшения нашего пребывания. Он проявил мало интереса к тому, чтобы помочь нам или заставить нас почувствовать себя ценными гостями. Даже если свободных номеров не было, уделить немного времени на проверку или предложить связаться с нами позже было бы проявлением профессионализма и заботы. Мы уехали разочарованными, и из-за плохого обслуживания и качества предоставленного нам номера мы больше не вернемся.