Наше пребывание в Кап-о-Лесте стало настоящим открытием, поскольку местоположение великолепно и идеально подходит для изучения региона. Мы с женой получили огромное удовольствие от еды, как от её качества, так и от оформления.
Однако, мы должны сдержать свою похвалу, поскольку арендованное шале совершенно не предназначено для зимнего отдыха. Окна однослойные и пропускают ветер и холод. Прошлой ночью мы буквально замерзли, потому что система отопления не работала. Температура внутри упала настолько низко, что вода в наших бутылках замерзла. Особенно серьёзным, на наш взгляд, является то, что мы не смогли связаться со службами экстренной помощи в течение всей той долгой ночи, не имея возможности обогреть шале, хотя на улице было — 27°C, а с учётом ветра — 40°C. Были выпущены предупреждения о резком понижении температуры, из-за чего Квебек стал одним из самых холодных мест из-за полярного вихря. Но руководство и персонал Кап-о-Лесте не потрудились проверить, как дела у гостей, и номера экстренной помощи не было. Никто не ответил до 7:30 следующего утра, когда мы наконец добрались до главного здания.
Ещё одна жалоба: сдавать в аренду такое плохо утеплённое шале, совершенно непригодное для таких температур, без предупреждения гостей — это поистине ужасная ошибка. Более того, мы предполагали, что, поскольку в шале есть дровяная печь, услуга пополнения дров будет включена в стоимость уборки. Но в Кап-о-Лесте берут плату за дрова и предоставляют их только по запросу. Невероятно!
В результате, переболев пневмонией в декабре, я заболел на следующий день после той ужасной ночи, и мои лёгкие сильно пострадали!
Единственным утешением в этой абсурдной ситуации стало то, что руководство Кап-о-Лесте предоставило нам скидку на две ночи. Следует отметить, что на момент написания этого отзыва мы не получили никаких извинений от руководства. Никто из его сотрудников не удосужился поговорить с нами, даже по телефону. Только менеджер ресторана тактично и профессионально признал эту ситуацию, которую мы считаем неприемлемой и недопустимой. Последствия пренебрежения клиентами в таких обстоятельствах могут быть серьёзными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, мы должны сдержать свою похвалу, поскольку арендованное шале совершенно не предназначено для зимнего отдыха. Окна однослойные и пропускают ветер и холод. Прошлой ночью мы буквально замерзли, потому что система отопления не работала. Температура внутри упала настолько низко, что вода в наших бутылках замерзла. Особенно серьёзным, на наш взгляд, является то, что мы не смогли связаться со службами экстренной помощи в течение всей той долгой ночи, не имея возможности обогреть шале, хотя на улице было — 27°C, а с учётом ветра — 40°C. Были выпущены предупреждения о резком понижении температуры, из-за чего Квебек стал одним из самых холодных мест из-за полярного вихря. Но руководство и персонал Кап-о-Лесте не потрудились проверить, как дела у гостей, и номера экстренной помощи не было. Никто не ответил до 7:30 следующего утра, когда мы наконец добрались до главного здания.
Ещё одна жалоба: сдавать в аренду такое плохо утеплённое шале, совершенно непригодное для таких температур, без предупреждения гостей — это поистине ужасная ошибка. Более того, мы предполагали, что, поскольку в шале есть дровяная печь, услуга пополнения дров будет включена в стоимость уборки. Но в Кап-о-Лесте берут плату за дрова и предоставляют их только по запросу. Невероятно!
В результате, переболев пневмонией в декабре, я заболел на следующий день после той ужасной ночи, и мои лёгкие сильно пострадали!
Единственным утешением в этой абсурдной ситуации стало то, что руководство Кап-о-Лесте предоставило нам скидку на две ночи. Следует отметить, что на момент написания этого отзыва мы не получили никаких извинений от руководства. Никто из его сотрудников не удосужился поговорить с нами, даже по телефону. Только менеджер ресторана тактично и профессионально признал эту ситуацию, которую мы считаем неприемлемой и недопустимой. Последствия пренебрежения клиентами в таких обстоятельствах могут быть серьёзными.