Отзыв об отеле Les Lofts Ste-Anne 3*

Квартира нас устраивала, однако в первую ночь мы не смогли спокойно выспаться из-за начала масштабных дорожных работ в 6 утра. Это был постоянный источник шума и вибрации с 6 утра до нашего отъезда. Мы не могли терпеть это несколько утренних часов, предполагая, что работы не проводятся по выходным.
Мы связались с владельцами и получили непрофессиональный ответ. Они охарактеризовали ситуацию как незначительное неудобство и ограничились банальными обещаниями помощи.
Мы запросили информацию о других квартирах в доме, которые не выходят на улицу, где ведутся работы. И снова ответ был неискренним.
Мы также спросили рабочих о продолжительности работ непосредственно под окнами нашей квартиры. Они сообщили нам, что работы будут продолжаться до конца недели и что они ведутся уже несколько недель. Следовательно, владельцы должны были быть полностью осведомлены об этих работах и ​​их влиянии на уровень шума во время нашего пребывания. Мы считаем, что нас должны были предупредить об этом заранее, что соответствует правилам Airbnb.
На второе утро в 6:30 возобновились строительные работы, снова разбудив нас. Это было крайне неудобно. Мы запросили возврат оставшейся пропорциональной части стоимости нашего проживания (три ночи) и попросили о раннем выезде до 11:00. Возврат был предложен и обработан оперативно.
Дополнительные проблемы включают:
* На фотографиях в рекламе изображена недавно убранная квартира с новым постельным бельем.
* Под диваном и кроватями были обнаружены грязь и пыль, о чем было упомянуто только в первый день.
* Постельное белье было старым и в плохом состоянии. Мы запросили замену наволочки, которую доставили, но не положили на кровать.
* Шторы были слишком маленькими и пропускали слишком много света.
* Отсутствовал коврик для ванной.
* На дозаторе супа отсутствовали этикетки.
* Полотенца были изношены.
* Фен выдавал только холодный воздух.
* * Круглый стол в гостиной был грязным и липким на ощупь.
Обогреватель с эффектом огня в спальне издавал необычный шум.
Наволочка лежала на полу под двухъярусной кроватью.
В гостиной было темно, поэтому двухъярусные кровати были залиты светом всю ночь.
Утюг был в прачечной, но он стоял на гладильной доске, что было излишним.
Мусорное ведро в прачечной было полно мусора, и там лежал старый носок.
Общественные зоны были грязными. Было видно несколько профилей предыдущих гостей на YouTube.
Холодильник не подходил для хранения продуктов, были только полки для бутылок.
Возникли проблемы с передвижением, так как перед лифтами были лестницы.
Расположение и вид были приятными, что могло бы стать значительным преимуществом. Однако отсутствие внимания к чистоте, низкое качество всего постельного белья и обслуживания клиентов в целом оставили неприятное впечатление.
Мы решили уехать после двух ночей из пяти.