Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites by Hilton Montreal Airport, и в целом впечатления остались очень положительными. Номер был просторным, чистым и комфортным, а расположение отеля рядом с аэропортом было удобным для моих поездок. Персонал, за исключением одного момента, был дружелюбным и отзывчивым, и мне понравилась приятная атмосфера во всем отеле.
Однако я должен отметить существенный недостаток, с которым я столкнулся во время завтрака, который испортил мое общее впечатление. В пункте выдачи омлетов сотрудница не поприветствовала меня и не обратила на меня никакого внимания, даже не сказав «Доброе утро». Ещё больше меня насторожило её неуважительное поведение, когда я заказал три омлета. Хотя я был единственным посетителем в пункте выдачи, она настояла на том, чтобы я постоял в очереди, что показалось мне излишним и было сказано с пренебрежительным видом. Когда я обратился к ней напрямую, надеясь на извинения или хотя бы на какой-то профессионализм, она не извинилась, а заняла пренебрежительную и оборонительную позицию.
Этот единичный случай разочаровал и показался мне неуместным в отеле, известном своим высоким качеством обслуживания. Надеюсь, руководство примет меры по устранению этого недостатка, поскольку он портит в остальном очень комфортное и приятное пребывание.
Подводя итог, я рекомендую Embassy Suites Montreal Airport за качество номеров и общего обслуживания, но хочу предупредить будущих гостей о возможной проблеме с обслуживанием завтрака, которая заслуживает внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако я должен отметить существенный недостаток, с которым я столкнулся во время завтрака, который испортил мое общее впечатление. В пункте выдачи омлетов сотрудница не поприветствовала меня и не обратила на меня никакого внимания, даже не сказав «Доброе утро». Ещё больше меня насторожило её неуважительное поведение, когда я заказал три омлета. Хотя я был единственным посетителем в пункте выдачи, она настояла на том, чтобы я постоял в очереди, что показалось мне излишним и было сказано с пренебрежительным видом. Когда я обратился к ней напрямую, надеясь на извинения или хотя бы на какой-то профессионализм, она не извинилась, а заняла пренебрежительную и оборонительную позицию.
Этот единичный случай разочаровал и показался мне неуместным в отеле, известном своим высоким качеством обслуживания. Надеюсь, руководство примет меры по устранению этого недостатка, поскольку он портит в остальном очень комфортное и приятное пребывание.
Подводя итог, я рекомендую Embassy Suites Montreal Airport за качество номеров и общего обслуживания, но хочу предупредить будущих гостей о возможной проблеме с обслуживанием завтрака, которая заслуживает внимания.