Отзыв об отеле Fairmont Le Chateau Montebello 4*

У нас был потрясающий отдых для всей семьи, мы уже несколько раз тратили деньги на семейные поездки в Шато Монтебелло. Нам понравились удобства, непринужденное величие и обстановка для празднования Дня Благодарения. Мы прекрасно провели выходные, общаясь с семьей, и нам очень понравились прекрасные удобства и окружающая природа. Главным недостатком нашего пребывания было ужасное обслуживание во время всех трехразового питания. На двух завтраках Aux Chantignoles нам пришлось невероятно долго ждать, чтобы сесть и получить какое-либо обслуживание для нашего стола из 8 человек, обедающих по меню. Персонал заставил нас почувствовать себя обузой и доставил неудобства нескольким группам из 8 человек, будучи неспособными усадить людей, когда столы были пусты на виду. Людей заставляли ждать до 20 минут без какой-либо реальной причины, кроме некомпетентности хозяйки, после чего не было назначено прислужникам начать обслуживание. Кофе было все равно, что рвать зубы, и в итоге нам пришлось вставать и искать себе молоко, джемы, кетчуп. Заказы также были неудачными, и в итоге у нашей группы был разрыв в 30 минут между первым и последним обслуженным человеком. На протяжении всего времени персонал не был вежливым и не извинялся за плохое обслуживание и приготовление еды. Наш ужин в Nymark был вкусным, но обслуживание также было довольно плохим, а совет о том, чтобы получить два блюда на человека, не был полезным и не имел смысла, в результате чего сверх заказа. У нас был шестилетний ребенок, и мы специально попросили хорошо приготовленный гамбургер, и он прибыл с розовым медом. Они забрали его обратно, чтобы приготовить, но оставили голодного шестилетнего ребенка в замешательстве, и ему следовало оставить тарелку с картошкой фри, учитывая, как долго ему пришлось ждать еды (более 45 минут).
Ни в одной ситуации не было сделано никаких искренних извинений. Не говоря уже о счетах за очень дорогую еду. Это произвело на всех нас плохое впечатление, и мы рассмотрим возможность заказа UberEats, если когда-нибудь решим вернуться. Настоящий позор, поскольку территория и место проведения — такое потрясающее место — мы сделали все возможное и провели потрясающие выходные, но этого не должно было быть, несмотря на еду, которую мы ели в ресторанах.
Fairmont, я надеюсь, ты сможешь добиться большего.