Отзыв об отеле The Little Prince Rooms-Old Montreal 2*

Заезд был запланирован на 16:00. Из-за задержек в пути мы прибыли около 18:40. Войдя в номер, мы были очень разочарованы, обнаружив, что он вообще не был убран. В номере валялся мусор, постельное белье было явно использованным и грязным, полы были грязными, а полотенца – грязными.
Это было совершенно неприемлемо и не соответствовало моим ожиданиям, особенно после того, как мы заплатили 40 долларов за номер. Нас попросили подождать около 40 минут, пока администратор уберет номер. После поездки на расстояние более 200 км мы были крайне уставшими и измотанными. Чтобы избежать дальнейших задержек, мы в итоге убрали номер сами.
Хотя я хотела бы отметить, что администратор был очень добрым и отзывчивым, сама ситуация доставила значительные неудобства. У нас была назначена встреча на 19:00, которую мы были вынуждены отменить из-за этой проблемы, что привело к финансовым потерям в размере более 200 долларов.
Этот опыт значительно ниже разумных стандартов.
Когда мы сообщили хозяину о состоянии комнаты, он принес устные извинения, но не предпринял никаких существенных действий для решения проблемы. Поскольку ситуация оставалась неразрешенной, мы обратились в Airbnb только с просьбой о компенсации за неудобства и стресс, вызванные грязной и антисанитарной комнатой.
Без нашего уведомления и согласия Airbnb отменил наше бронирование. Затем нам сказали, что у нас есть выбор: остаться на ночь или уехать. Однако это утверждение полностью противоречило действиям хозяина. Примерно в 23:00 хозяин заставил нас покинуть комнату, несмотря на позднее время и тот факт, что нам больше некуда было идти.
Ситуация обострилась до такой степени, что нам пригрозили вызовом полиции, если мы немедленно не покинем помещение. Это было крайне неприятно, унизительно и опасно, особенно учитывая, что мы проделали долгий путь и оказались брошенными на ночь.
Учитывая, как была урегулирована эта ситуация, даже одна звезда кажется чрезмерно щедрой оценкой. Ни с одним гостем нельзя так обращаться, особенно если его оставляют без крова поздно ночью после оплаты проживания.