Отзыв об отеле Hotel les Suites Labelle 3*

Это был один из самых неприятных случаев бронирования в моей жизни.
Я забронировала номер в отеле Les Suites Labelle через Expedia. После бронирования я проверила отзывы в Google и была шокирована, увидев, что несколько предыдущих гостей упоминали о проблемах с клопами.
Это сразу же меня ужаснуло. Я единственный кормилец в семье, и если бы я принесла домой клопов, это не только повлияло бы на наше здоровье, но и могло бы привести к финансовому краху.
Из-за искреннего страха и ответственности перед семьей я отменила бронирование в течение 10 минут после бронирования, хотя до поездки оставалось 20 дней. Несмотря на немедленные действия, отель отказался вернуть мне деньги, прикрываясь политикой «невозвратных» платежей.
Ситуацию усугубило то, что меня постоянно отфутболивали. Менеджер отеля сказал мне, что Expedia вернет деньги, в то время как Expedia четко заявила, что отель отказывается это делать. Я чувствовала себя совершенно беспомощной, напряженной и проигнорированной.
В условиях современной экономики, когда так сложно сводить концы с концами, потеря этих денег стала огромным ударом. Это не просто отмена бронирования — это испортило наши семейные планы на отдых и вызвало ненужный эмоциональный стресс. Никакого сочувствия, никакой ответственности и никакого обслуживания клиентов проявлено не было.
Я понимаю правила, но необходимо также человеческое понимание, особенно когда отмена происходит за считанные минуты и вызвана серьезными проблемами со здоровьем. Этот опыт оставил меня глубоко разочарованным и расстроенным.
Я настоятельно рекомендую другим быть осторожными перед бронированием.