Отзыв об отеле Hôtel Saint-Sulpice 4*

Недавно я останавливался в отеле Saint-Sulpice на две ночи. В целом, это было хорошее пребывание с некоторыми отличными особенностями и несколькими разочаровывающими моментами.
Плюсы: Расположение просто превосходное, в самом сердце Старого Монреаля. Мой люкс с одной спальней был просторным, безупречно чистым, красиво оформленным, с мини-кухней, балконом, кофемашиной Nespresso, халатами, тапочками и огромной ванной комнатой с отдельной ванной и душевой кабиной. Кровать была очень удобной. Лобби красивое, парковка с услугами парковщика была удобной, а отель удивил меня на день рождения двумя банками коктейлей и качественным темным шоколадом, что было очень приятным сюрпризом.
Минусы: Обслуживание клиентов показалось очень негибким. Я приехал в 11 утра и не смог заселиться раньше 15:00, несмотря на то, что отель не был полностью заполнен. При выезде я попросил всего 45 дополнительных минут, и мне сразу же отказали, хотя позже горничные сказали, что уборка моего номера будет нескоро.
Я специально забронировала этот отель из-за красивых зеленых балконов, показанных на фотографиях. После оплаты мне сказали, что балкон не гарантирован. Балкон мне предоставили, но это был серый бетонный ящик без зелени, показанной в рекламе.
Среди других разочарований были: ограниченное время работы ресторана, запрет курения на территории отеля, неработающие телевизоры по прибытии, плохое освещение в спальне, сломанный ручной распылитель в ванной, а также отсутствие в номере путеводителя по отелю, меню или информации об услугах или местных достопримечательностях.
Остановилась бы я здесь снова? Возможно. Расположение и номер были превосходны, но жесткий уровень обслуживания клиентов и несколько проблем с техническим обслуживанием помешали этому пребыванию стать по-настоящему исключительным. В следующий раз я, вероятно, попробую другой отель поблизости, прежде чем принимать решение.