Отзыв об отеле Hotel Zero 1 Montreal 3*

И плохо, и хорошо. По прибытии в 15:45 (регистрация в 15:00) нам сказали, что номер не готов, номер Executive Suite. На самом деле, сказали, что это займет 40 минут… ладно, подождем, но прошло как минимум 2 часа, так как мы уже поужинали, и звонка не было, номер наконец-то был готов. Парковка с услугами парковщика дорогая, И после подтверждения бронирования вам НЕ разрешается пользоваться своим автомобилем во время пребывания — мне это показалось странным, проверьте пробег, так как мое радио было переключено на французскую станцию ​​— почему? (Ниже приведены их ответы/оправдания, ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО МНЕ НЕ РАЗРЕШЕНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМ АВТОМОБИЛЕМ).
В номерах нет палочек для размешивания напитков, и мне пришлось использовать очки в крайнем случае.
Поскольку мы забронировали вторую ночь отдельно от первоначального бронирования в связи с зимней бурей, время заселения и выселения оказалось для нас неподходящим. Администрация предоставила нам другую комнату в качестве временного варианта. Однако задержка и отсутствие связи присутствовали, и только после нашего расследования мы узнали, когда вторая комната была готова.
Они совершенно не общаются друг с другом, постоянно придумывают отговорки и уклоняются от ответственности – полная некомпетентность.
Выслушав множество, и я имею в виду множество, жалоб на различные проблемы и одни и те же отговорки, мы больше сюда не вернёмся – очень жаль, ведь номера неплохие.
*****Ответ администрации отеля.
Ответ от 31.12.2025
Уважаемый гость, благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании. Приносим извинения за задержку при заселении. На момент вашего прибытия у нас был только номер представительского класса, и мы ценим ваше терпение, пока его готовили для вас.
**** НЕВЕРНО**** Что касается услуги парковщика, мы предоставляем возможность въезда и выезда с 7:30 до 22:30. Вне этого времени выдача автомобилей невозможна, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Хотя мы сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий, мы ценим вашу высокую оценку качества наших номеров.
**** ЧТО ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ? **** Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли обсудить ваше пребывание и исправить ситуацию. С уважением, Ширли.