Отзыв об отеле HoMa Homestay Hotel by Olympic Stadium Montreal Auberge-Hostel 3*

Вначале, когда мы решали забронировать жилье на Airbnb у Мига, он был довольно отзывчив, и пара негативных отзывов заставила нас подумать, что это исключения, учитывая, что подавляющее большинство хвалило местоположение. После подтверждения бронирования мы довольно откровенно задавали вопросы, так как это была наша первая поездка в Монреаль и в саму провинцию, мы спрашивали о парковке и обо всем остальном, что могло бы иметь отношение к нашему пребыванию. После этого Миг перестал отвечать нам своевременно, хотя в его объявлении было указано, что он отвечает в течение нескольких часов, и у него были другие со-хозяева, которые тоже не отвечали. Он упомянул консьержа, которого, как мы выяснили при заселении, не было.
Мы заселились поздно после долгой поездки из Торонто. По прибытии мы обнаружили, что жилье на Airbnb находится в довольно обветшалом здании над местным магазином. Войти в комнату не составило труда благодаря коду доступа, который нам пришлось неоднократно спрашивать у Мига перед приездом. Когда мы вошли, в комнате было плохое проветривание, даже с открытым окном, а кондиционер отсутствовал. Термостат был сломан, а полуоткрытое окно не закрывалось. Мы достали предоставленный вентилятор и включили его. Кровать была едва заправлена, простыни выглядели плохо выстиранными, а прямо посередине кровати лежал волосок. Мы пожаловались Мигу, так как консьержа не было, и это была просто квартира с комнатами, разделенными для размещения гостей. После жалобы Миг предложил нам два варианта. Первый — подождать, пока он придет на следующий день и поменяет простыни, или второй — взять новые простыни из шкафа в коридоре. Второй вариант показался нам более разумным, но его безразличное поведение, когда он говорил, что его комната чистая, и не извинялся, вызвало у нас беспокойство. Пока моя партнерша приводила себя в порядок и собиралась воспользоваться чистым полотенцем, лежавшим на нашей кровати, она заметила другой волосок, застрявший между двумя нашими чистыми полотенцами. Мы были возмущены и связались с Мигом, который в этот момент заявил: «Волос не означает, что комната грязная», когда мы сказали ему, что это не тот уровень чистоты, которого мы ожидаем от жилья на Airbnb. Он спросил, что мы хотим сделать, и мы потребовали возврата денег за проживание. Это привело к 30-минутной переписке с задержкой ответа от Мига. Он упомянул, что, поскольку мы уже заселились и пробыли в комнате час (пытаясь уладить этот вопрос), он оставит себе стоимость одной ночи, а остальное вернет. В этот момент нам пришлось связаться напрямую с Airbnb. Когда мы собирались уезжать, мы увидели остатки наполовину разрезанной луковицы в углу комнаты (это говорит о том, насколько чистой на самом деле была комната).
Миг ни разу не извинился за состояние комнаты за все это время. Хотя он обещал приехать в течение часа, когда мы впервые связались с ним, он так и не появился. Мы подали претензию в Airbnb, и как только нам подтвердили возврат средств, мы немедленно съехали из этого места. К сожалению, Airbnb не позволяет нам публиковать фотографии в отзывах, но нас напугало то, как это объявление было отредактировано в фотошопе и размещено на сайте для сдачи в аренду. Если бы у нас были фотографии от других гостей Airbnb, это помогло бы нам избежать этого места.