Отзыв об отеле Hampton Inn Montreal Downtown, Qc 2*

Этот отель расположен рядом с миссией, а примерно в квартале от него — палатки и бездомные. Хотя в целом они безобидны, всё же приходится идти через этот район, чтобы добраться до Старого Монреаля, так что стоит быть внимательным.
Изначально мы путешествовали шесть дней, но из-за забастовки Air Canada и отмены рейса мы в итоге остались на 11. Когда я спросил на стойке регистрации о продлении проживания, мне сказали, что цена останется прежней. Однако на следующий день мне сообщили, что только первые две ночи будут по первоначальной цене, а затем цена увеличится на 90 долларов, а затем на 140 долларов. Об этом изменении не сообщили заранее, и я очень расстроился, узнав об этом только после того, как сам решил уточнить. Я сказал, что выеду, и уже нашёл другой отель в квартале от отеля. Пожалуйста, учтите, что это была середина недели, с понедельника по четверг, и там было не так много посетителей.
Позже, когда я проверил Hilton. Com, я заметил, что цены по-прежнему отображались те же, что и в моём первоначальном бронировании. Когда я обратился к дежурному менеджеру, мне сказали, что это разные номера, без дивана, и что мы потеряем нашу цену, поскольку в нашем номере он был. Я сказал, что с радостью перееду в другой номер, но через 30 минут мне перезвонили и сказали, что мы всё-таки можем остаться в нашем нынешнем номере по прежней цене. Хотя проблема была решена, отсутствие прозрачности меня разочаровало.
Уборка номера также была плохой. За 11 дней единственными услугами были свежие полотенца и заправка постели. Полы ни разу не пылесосили, и я знаю это, потому что сам убирал разлитую воду и собирал волосы в ванной.
Из положительного: завтрак был очень вкусным. Было много вариантов, и персонал поддерживал чистоту в столовой.
В целом, это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от Hilton. Учитывая неразбериху с тарифами, плохую уборку и отсутствие прозрачности, я не уверен, что остановился бы здесь снова. Обратите внимание, что я оставляю этот отзыв после того, как написал менеджеру офиса о своих опасениях по поводу стоимости номера, но так и не получил ответа.