Отзыв об отеле Hôtel Alt Montréal 3*

Недавно я останавливалась в отеле Alt Hotel, и в целом у меня остались очень приятные впечатления. В отеле было много вещей, которые мне действительно понравились, но есть и несколько моментов, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить.
Плюсы:
Отличное обслуживание клиентов на протяжении всего моего пребывания. По запросу мне предоставили мини-холодильник и коврик для йоги, а также я оценила возможность напрямую связаться с отелем по СМС, что было очень удобно. Кажется, для них нет слишком сложных запросов.
Просторный номер. Я постоянно беру с собой слишком много вещей, и у меня всё равно было достаточно места для всего, что я привезла, плюс место для занятий йогой каждый день.
Chromecast был огромным плюсом. Во многих отелях вам дают старый телевизор, который никогда не используется, поэтому было действительно приятно вернуться после долгого дня прогулок и посмотреть любимые передачи.
Хорошие удобства. В лобби есть стойка с холодной водой, микроволновая печь и даже тостер и нож для нарезки бубликов для гостей.
Прекрасно оформленная зона отдыха, в которой было комфортно проводить время.
Хотя в самом отеле нет ресторана, мини-магазин в лобби оказался полезным и предлагал множество необходимых товаров, а также к зданию примыкает круглосуточный магазин.
Отличное расположение, недалеко от Старого порта и Старого Монреаля, рядом множество магазинов, пекарен, кафе и ресторанов.
Отель предоставляет подробную информацию о местных местах, которые стоит посетить, что было очень кстати. Было бы еще лучше, если бы эта информация была доступна и в номере, а не только на стойке консьержа, как я заметила при выезде.
Постельное белье было превосходным, как всегда в отелях сети Germain, а предоставленные мыло и лосьоны были хорошего качества.
Недостатки:
Ситуацию с водой определенно можно было бы объяснить лучше. В первый день я понятия не имела, что бесплатная вода доступна, пока случайно не наткнулась на нее в лобби. В идеале об этом следовало бы рассказать при регистрации или включить в руководство для гостей в номере. Когда я это обнаружила, это все равно было немного неудобно, особенно если, как и я, вы просыпаетесь от жажды ночью или рано утром. Было бы гораздо лучше, если бы на каждом этаже была станция с водой, как в отелях Le Germain.
Я попросила чайник, так как не пью кофе, и его принесли быстро, за что я благодарна. Однако потом мне пришлось спускаться в лобби, чтобы взять пакетики чая и попросить сахар, потому что сахар в номере никогда не пополняли. Было странно делать это каждый день. Возможно, когда приносят чайник, можно было бы также приносить выбор чая и ежедневно пополнять запасы сахара.
Дизайн ванной комнаты не обеспечивает приватности. Там есть стеклянная перегородка, через которую, если кто-то сидит за столом и поворачивается, он может полностью видеть ванную комнату, включая того, кто принимает душ или пользуется туалетом. Я путешествовала одна, поэтому для меня лично это не было проблемой, но я думаю, что это следовало бы более четко указать на сайте, потому что было бы очень некомфортно, если бы я делила номер с кем-то еще.
Самым большим разочарованием для меня стала ситуация с выездом. Одна из главных причин, по которой я постоянно бронирую номера в Le Germain, заключается в том, что они исторически очень лояльно относятся к раннему заселению или позднему выезду, и, честно говоря, эта гибкость помогает оправдать более высокую цену по сравнению с другими отелями. В этот раз я отправил электронное письмо еще до отъезда с просьбой о позднем выезде. Сначала мне предложили дополнительные 30 минут, и после повторной просьбы мне предоставили еще 30 минут.
Хотя я оценил усилия, это все равно было разочарованием, особенно учитывая, что гибкий график выезда рекламируется как одно из преимуществ бронирования напрямую в отеле. В итоге я просто провел час в ожидании в лобби, что было приятно и комфортно, но ограниченное продление показалось мне разочаровывающим по сравнению с предыдущим опытом работы с этой сетью.
Это было особенно разочаровывающе, потому что, когда я попытался заселиться в 15:00, мне сказали, что мой номер еще не готов, поэтому я подождал в лаунже — это не проблема, но, учитывая время ожидания, было бы разумнее разрешить мне выехать немного позже.