Отзыв об отеле Motel Tremblant 2*

Начну с нашего опыта заселения. Пара, управляющая этим мотелем, явно не понимает элементарных правил гостеприимства и заботы о гостях.
По прибытии наша группа заметила отсутствие наматрасников на кроватях, что сразу же вызвало у нас опасения. Мы решили снять наматрасники, чтобы осмотреть их. Один из членов нашей группы — лицензированный санитарный инспектор, и во время осмотра мы обнаружили небольшие черные пятна вдоль швов матрасов, а также желтовато-коричневые следы, которые соответствуют ранним признакам легкого заражения постельными клопами.
Когда мы обратили на это внимание на ресепшене, сотрудник признал, что в прошлом (примерно 3-6 лет назад) было заражение постельными клопами. Вскоре после этого вышел владелец и попытался полностью проигнорировать наши опасения, противореча тому, что нам только что сказали. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, он попытался сравнить пятна на матрасе с грязью в камине, предположив, что «все просто пачкается».
В этот момент мы выразили свое чувство дискомфорта и небезопасности, которое испытывали, находясь в этом номере. Несмотря на обстоятельства и представленные доказательства, владелец отказался вернуть деньги и проигнорировал наши претензии.
Что еще хуже, на матрасе в номере 17 были видны следы от сигаретных ожогов, что еще раз подтверждает пренебрежение к состоянию номеров.
То, как была решена эта ситуация, демонстрирует полное отсутствие ответственности и заботы об комфорте гостей или санитарных нормах. Вместо того чтобы уважительно обсудить проблему, владельцы отнеслись к ней пренебрежительно и унизительно.
Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если вы цените чистоту, профессионализм и элементарное уважение к клиентам.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал.