Отзыв об отеле Château Beauvallon 4*

Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным поделиться своим опытом, чтобы будущие гости знали, чего ожидать.
На первый взгляд, этот отель обладает очарованием и, кажется, имеет большой потенциал. К сожалению, то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, было омрачено плохим управлением и полным отсутствием обслуживания клиентов, когда возникла серьезная проблема.
Сотрудник агрессивно стучал в нашу дверь и обвинил нас в курении марихуаны в номере. Мы не курили в номере. Хотя несправедливое обвинение было неприятным, больше всего меня разочаровало то, как руководство отреагировало на ситуацию. Вместо того чтобы извиниться, проявить хоть какое-то сочувствие к тому, как с нами обошлись, или попытаться восстановить наше доверие как гостей, они защищали действия сотрудника. Мне даже сказали, что они просмотрели записи с камер видеонаблюдения и услышали, как я назвал сотрудника «придурком». Вместо того чтобы разобраться с неподобающим поведением, они, похоже, сосредоточились на критике моей реакции. Никто ни разу не признал, насколько неприятным был этот опыт, и не попытался исправить ситуацию.
К сожалению, это отражало общее отношение, с которым мы столкнулись во время нашего пребывания. Персонал был в целом недружелюбен и неприветлив. Ковры во всем отеле выглядели грязными и нуждались в тщательной чистке. В отеле нет ресторана, так как он закрылся много лет назад, а бар открыт только по пятницам и субботам. Вне этого времени единственная доступная еда на территории отеля – это фастфуд из торговых автоматов. Уборка номеров во время нашего пребывания не предоставлялась, Wi-Fi был ненадежным, а сотовая связь в отеле была плохой.
Отель может иметь красивое здание, но гостеприимство оценивается тем, как обращаются с гостями, особенно когда что-то идет не так. У этого отеля есть очарование, но нежелание руководства взять на себя ответственность или предпринять какие-либо усилия для решения законных проблем гостей глубоко разочаровало нас. Из-за этого я бы не вернулся сюда и не рекомендовал бы останавливаться здесь.