Это хорошее место для отдыха, и все шло хорошо до трех дней после окончания нашего пребывания в августе 2023 года. С меня без какого-либо уведомления сняли несанкционированную транзакцию на сумму 200 долларов.
Я позвонил им в тот же день, и мне сказали перезвонить на следующий день, так как менеджера там не было. Когда я перезвонил на следующий день, мне сказали, что стеклянное окно камина было разбито во время нашего пребывания, и поэтому с меня сняли 200 канадских долларов. Мы были шокированы, поскольку вообще никогда не пользовались камином, когда приехали в жаркий августовский день, и все мы были взрослыми, без домашних животных и детей!
Я попросил менеджера поделиться фотографиями разбитого окна и отчетами об инспекциях до и после нашего пребывания о том, что оно было разбито во время нашего пребывания, и она согласилась прислать их.
Прождав 3 дня, я отправил им электронное письмо и электронные письма с напоминаниями, но ответа не получил. Меня крайне не устраивает тот факт, что сделка была совершена без какого-либо уведомления и в ущербе возложили на нас ответственность. Я настоятельно рекомендую будущим гостям записать видео перед входом в номер, включая отметку времени, и сразу же позвонить им, если вы заметите какие-либо повреждения или износ, поскольку номер, в котором мы остановились, не был «совершенно новым». Кроме того, не сообщайте данные своей кредитной карты, хотя они называют это формальностью. Я никогда не сталкивался с этой проблемой ни на одном курорте/отеле в Канаде или где-либо еще в мире… никогда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил им в тот же день, и мне сказали перезвонить на следующий день, так как менеджера там не было. Когда я перезвонил на следующий день, мне сказали, что стеклянное окно камина было разбито во время нашего пребывания, и поэтому с меня сняли 200 канадских долларов. Мы были шокированы, поскольку вообще никогда не пользовались камином, когда приехали в жаркий августовский день, и все мы были взрослыми, без домашних животных и детей!
Я попросил менеджера поделиться фотографиями разбитого окна и отчетами об инспекциях до и после нашего пребывания о том, что оно было разбито во время нашего пребывания, и она согласилась прислать их.
Прождав 3 дня, я отправил им электронное письмо и электронные письма с напоминаниями, но ответа не получил. Меня крайне не устраивает тот факт, что сделка была совершена без какого-либо уведомления и в ущербе возложили на нас ответственность. Я настоятельно рекомендую будущим гостям записать видео перед входом в номер, включая отметку времени, и сразу же позвонить им, если вы заметите какие-либо повреждения или износ, поскольку номер, в котором мы остановились, не был «совершенно новым». Кроме того, не сообщайте данные своей кредитной карты, хотя они называют это формальностью. Я никогда не сталкивался с этой проблемой ни на одном курорте/отеле в Канаде или где-либо еще в мире… никогда!