Вот мои весьма неоднозначные впечатления от спа-центра Nature Eau. Расположение и предоставляемые услуги очень хороши. Великолепный вид, а номера очень элегантные. К сожалению, администрация оказалась совершенно невосприимчива к моим просьбам : — (Вот с какими трудностями я столкнулась:
— Что касается бронирования, вот что было согласовано с администрацией (бронирование было произведено за месяц) :
1. Домик «Ива» на одну ночь (я указала, что мне нужно отключиться от технологий). На следующий день я перезвонила, чтобы забронировать вторую ночь в том же домике (бронирование было подтверждено).
2. Процедура как можно позже во время нашего пребывания, чтобы нам не пришлось возвращаться в сауну и баню после неё и мы могли в полной мере насладиться её преимуществами. Процедура была запланирована на 16:00 в последний день. Мы чётко указали все наши требования, чтобы убедиться, что это идеальное место для нашего короткого отпуска.
Затем последовал невообразимый административный бардак…
Вот как всё в итоге обернулось на самом деле, ха-ха.
1. Через несколько дней нам позвонили и сообщили, что домик доступен только на одну ночь, и мне придётся ездить между двумя локациями. Две ночи в роскошном шале на 8 человек. (Нас было всего двое). Мне объяснили, что это нормально и меня не будут штрафовать…неправда! Ужас!
Вот что произошло со мной:
1. По прибытии мне сказали, что забронированный номер недоступен. Мне предложили другой, точно такой же, ха-ха. Вечером я пошла готовить, так как просила конвекционную печь, и мне сказали, что она будет. Я нашла конвекционную плиту. То же самое, ха-ха. Инструкций не было, поэтому мы не смогли её запустить. Сотовой связи не было, поэтому мне пришлось идти в главное здание и звонить. По их телефону. Мы ждали около 30 минут, пока кто-нибудь придёт. Они всё ещё не могли её запустить. В общей сложности, с момента, как я захотела приготовить ужин, до того, как я закончила, прошло около 2, 5 часов. На следующее утро мне пришлось потратить час… на уборку под угрозой штрафа, прежде чем меня переселили во второй номер.
2. Спа-процедуры… После того, как я закончила всю уборку (примерно… К тому времени, как подготовили наше второе жилье и я совершила трансфер, было уже 11:50 утра. Я пошла на ресепшн, чтобы наконец-то насладиться ваннами… ошибка! В панике мне сказали, что мою запись перенесли на 11:15! Нас об этом никто не предупреждал! (Подтвердила это с моим попутчиком, и в итоге он одобрил).
Вчера вечером я вернулась домой. Сегодня я увидела, что с моего счета списали сумму без моего разрешения, примерно через 5 часов после нашего отъезда. Я позвонила, и мне сказали, что это нормально; второе шале (роскошное, которое я изначально не хотела) не было включено в 585 долларов, которые я заплатила за две ночи, спа-процедуры и услуги (которые я не получила… на самом деле, у меня были последние 20 минут, но для них это было (должно быть, то же самое) ).
Короче говоря, вся первоначальная информация была неверной. Я заплатила почти 1000 долларов за две ночи и получила только около 50 процентов от стоимости проживания из-за административных ошибок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Что касается бронирования, вот что было согласовано с администрацией (бронирование было произведено за месяц) :
1. Домик «Ива» на одну ночь (я указала, что мне нужно отключиться от технологий). На следующий день я перезвонила, чтобы забронировать вторую ночь в том же домике (бронирование было подтверждено).
2. Процедура как можно позже во время нашего пребывания, чтобы нам не пришлось возвращаться в сауну и баню после неё и мы могли в полной мере насладиться её преимуществами. Процедура была запланирована на 16:00 в последний день. Мы чётко указали все наши требования, чтобы убедиться, что это идеальное место для нашего короткого отпуска.
Затем последовал невообразимый административный бардак…
Вот как всё в итоге обернулось на самом деле, ха-ха.
1. Через несколько дней нам позвонили и сообщили, что домик доступен только на одну ночь, и мне придётся ездить между двумя локациями. Две ночи в роскошном шале на 8 человек. (Нас было всего двое). Мне объяснили, что это нормально и меня не будут штрафовать…неправда! Ужас!
Вот что произошло со мной:
1. По прибытии мне сказали, что забронированный номер недоступен. Мне предложили другой, точно такой же, ха-ха. Вечером я пошла готовить, так как просила конвекционную печь, и мне сказали, что она будет. Я нашла конвекционную плиту. То же самое, ха-ха. Инструкций не было, поэтому мы не смогли её запустить. Сотовой связи не было, поэтому мне пришлось идти в главное здание и звонить. По их телефону. Мы ждали около 30 минут, пока кто-нибудь придёт. Они всё ещё не могли её запустить. В общей сложности, с момента, как я захотела приготовить ужин, до того, как я закончила, прошло около 2, 5 часов. На следующее утро мне пришлось потратить час… на уборку под угрозой штрафа, прежде чем меня переселили во второй номер.
2. Спа-процедуры… После того, как я закончила всю уборку (примерно… К тому времени, как подготовили наше второе жилье и я совершила трансфер, было уже 11:50 утра. Я пошла на ресепшн, чтобы наконец-то насладиться ваннами… ошибка! В панике мне сказали, что мою запись перенесли на 11:15! Нас об этом никто не предупреждал! (Подтвердила это с моим попутчиком, и в итоге он одобрил).
Вчера вечером я вернулась домой. Сегодня я увидела, что с моего счета списали сумму без моего разрешения, примерно через 5 часов после нашего отъезда. Я позвонила, и мне сказали, что это нормально; второе шале (роскошное, которое я изначально не хотела) не было включено в 585 долларов, которые я заплатила за две ночи, спа-процедуры и услуги (которые я не получила… на самом деле, у меня были последние 20 минут, но для них это было (должно быть, то же самое) ).
Короче говоря, вся первоначальная информация была неверной. Я заплатила почти 1000 долларов за две ночи и получила только около 50 процентов от стоимости проживания из-за административных ошибок.