Ранее я оставил этому отелю восторженный пятизвездочный отзыв. После нашего последнего опыта я больше сюда не вернусь.
Мы забронировали номер на выходные, чтобы отпраздновать день рождения. Чрезвычайно шумная вечеринка в заведении по соседству с отелем сделала сон невозможным. В 2 часа ночи, после более чем четырех часов терпения, мы наконец сдались. Затем мне пришлось в спешке посреди ночи искать место — хоть что-нибудь — где мы могли бы переночевать. После 40 минут поисков единственное подходящее жилье, которое я нашел, находилось в 30 минутах езды от Шербрука.
Ответ после этого был почти таким же разочаровывающим, как и сама ночь. Отель отказался от ответственности и предложил компенсацию, которая даже не покрывала экстренное размещение, которое нам пришлось искать, — это означает, что мы фактически заплатили значительно больше за испорченные выходные в честь дня рождения. Самое поразительное, что отель ответил, что, поскольку я уже останавливался здесь раньше, я «знаком с расположением нашего отеля и его окрестностями» — по-видимому, намекая, что я должен был каким-то образом предвидеть, что не смогу уснуть из-за мероприятия по соседству. Моя просьба о телефонном звонке была проигнорирована, как и моя просьба передать этот вопрос генеральному менеджеру или владельцу. В любом отеле могут возникнуть проблемы. Настоящая проверка — это реакция руководства в таких случаях. У этого отеля была прекрасная возможность исправить ужасный опыт. Вместо этого его реакция гарантировала, что два ранее восторженных клиента больше никогда не вернутся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на выходные, чтобы отпраздновать день рождения. Чрезвычайно шумная вечеринка в заведении по соседству с отелем сделала сон невозможным. В 2 часа ночи, после более чем четырех часов терпения, мы наконец сдались. Затем мне пришлось в спешке посреди ночи искать место — хоть что-нибудь — где мы могли бы переночевать. После 40 минут поисков единственное подходящее жилье, которое я нашел, находилось в 30 минутах езды от Шербрука.
Ответ после этого был почти таким же разочаровывающим, как и сама ночь. Отель отказался от ответственности и предложил компенсацию, которая даже не покрывала экстренное размещение, которое нам пришлось искать, — это означает, что мы фактически заплатили значительно больше за испорченные выходные в честь дня рождения. Самое поразительное, что отель ответил, что, поскольку я уже останавливался здесь раньше, я «знаком с расположением нашего отеля и его окрестностями» — по-видимому, намекая, что я должен был каким-то образом предвидеть, что не смогу уснуть из-за мероприятия по соседству. Моя просьба о телефонном звонке была проигнорирована, как и моя просьба передать этот вопрос генеральному менеджеру или владельцу. В любом отеле могут возникнуть проблемы. Настоящая проверка — это реакция руководства в таких случаях. У этого отеля была прекрасная возможность исправить ужасный опыт. Вместо этого его реакция гарантировала, что два ранее восторженных клиента больше никогда не вернутся.