Отзыв об отеле Les Sommets Charlevoix 3*

Это было впечатление TERRIBLE. Во времена COVID коттедж не убирался во время нашей регистрации. Кровати были отменены с грязными простынями, ванные не были убираются, грязные полотенца были на этаже, мусор не был изменен и т. Д. Коттедж не был очищен в соответствии с государственными стандартами COVID-19. У нас есть все фотографии и видео … Когда с нами связался по телефону ведущий Мартин, она говорила с нами обвиняя и агрессивно. Она разозлилась на нас и свела к минимуму свою ошибку, назвав ситуацию «что-то, что происходит», будучи при этом очень неприятной. Мы были в шоке от ее отсутствия такта и уважения к своим клиентам. Она угрожала выгнать нас из коттеджа, если мы хотим остаться там на ночь, но очевидно, что мы не хотели останавливаться в неохраняемом помещении. Вместо того, чтобы извиниться за неудобства и риски для здоровья, которым мы подверглись со стороны Sommets Charlevoix, она говорила с нами в унизительном и высокомерном тоне. Несмотря на то, что наше подтверждение Airbnb указывает на то, что регистрация между 17:00 и 21:00 и что мы прибыли на место происшествия в течение этого интервала (8:25 вечера), Мартин продолжал говорить нам, что мы не соблюдали время прибытия и что ситуация была нашей виной. Мы не получили обслуживание, за которое мы заплатили, когда мы провели первую ночь нашего пребывания в другом коттедже более низкого качества и были настоятельно предложены ресепшн и Мартином, чтобы покинуть помещение этого коттеджа на следующее утро. Мы ходили в неохраняемом коттедже, мы, возможно, подверглись воздействию COVID-19 и Sommets Charlevoix свели к минимуму свою ошибку. Это была возмутительная и неприемлемая ситуация. Мы HIGHLY препятствовать любому зарезервировать с этим очень неприятным хозяином и потворствовать Airbnb не принимать эту ситуацию более серьезно. Они в основном сказали нам решить это с нашим хозяином, который был бессмысленным, учитывая ее узкий подход и озеро понимания ее собственной ошибки… AVOID любой ценой.