Это был один из самых разочаровывающих случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Моя жена беременна, поэтому чистый и здоровый номер был для нас особенно важен. Когда мы приехали, в первом предоставленном нам номере был сильный запах плесени/сырости, из-за которого в нем было некомфортно находиться. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, и нас переселили в другой номер.
К сожалению, второй номер оказался не лучше. В нем был сильный запах мочи, который, казалось, был замаскирован резким химическим веществом или освежителем воздуха. В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно в этом отеле, особенно учитывая беременность моей жены.
Что еще хуже, во время нашего пребывания у нас не работал Wi-Fi.
Я ценю, что на ресепшене попытались переселить нас в другой номер, но в обоих номерах были серьезные проблемы с запахом. Мы попросили отменить оставшуюся часть нашего четырехдневного пребывания почти сразу после приезда, потому что условия проживания были неприемлемыми.
Самое разочаровывающее — это отсутствие ответственности после этого. Несмотря на объяснение обстоятельств и проблем со здоровьем, отель отказался вернуть деньги за проживание, стоимость которого превышала 2000 дирхамов ОАЭ (примерно 750 канадских долларов). После нескольких недель переговоров через Trip. Com единственной предложенной компенсацией стали 500 дирхамов ОАЭ от Trip. Com в качестве жеста доброй воли — а не от отеля.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Надеюсь, в будущем руководство будет более серьезно относиться к жалобам гостей на чистоту и состояние номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя жена беременна, поэтому чистый и здоровый номер был для нас особенно важен. Когда мы приехали, в первом предоставленном нам номере был сильный запах плесени/сырости, из-за которого в нем было некомфортно находиться. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, и нас переселили в другой номер.
К сожалению, второй номер оказался не лучше. В нем был сильный запах мочи, который, казалось, был замаскирован резким химическим веществом или освежителем воздуха. В этот момент мы больше не чувствовали себя комфортно в этом отеле, особенно учитывая беременность моей жены.
Что еще хуже, во время нашего пребывания у нас не работал Wi-Fi.
Я ценю, что на ресепшене попытались переселить нас в другой номер, но в обоих номерах были серьезные проблемы с запахом. Мы попросили отменить оставшуюся часть нашего четырехдневного пребывания почти сразу после приезда, потому что условия проживания были неприемлемыми.
Самое разочаровывающее — это отсутствие ответственности после этого. Несмотря на объяснение обстоятельств и проблем со здоровьем, отель отказался вернуть деньги за проживание, стоимость которого превышала 2000 дирхамов ОАЭ (примерно 750 канадских долларов). После нескольких недель переговоров через Trip. Com единственной предложенной компенсацией стали 500 дирхамов ОАЭ от Trip. Com в качестве жеста доброй воли — а не от отеля.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Надеюсь, в будущем руководство будет более серьезно относиться к жалобам гостей на чистоту и состояние номеров.