Мы забронировали двухкомнатную квартиру на две ночи по цене более 900 канадских долларов, и, учитывая эту цену, ожидали определённого уровня качества. К сожалению, то, что мы увидели, оказалось далеко не приемлемым.
С самого момента нашего прибытия квартира выглядела обветшалой, с ненадёжной и плохо сохранившейся деревянной лестницей. Однако это было только начало проблем.
Хотя квартира технически соответствовала фотографиям в интернете, её реальное состояние было значительно хуже. Первое впечатление внутри было неприятным, застоявшимся запахом. Большая часть мебели казалась старой, разрозненной и совершенно лишённой очарования. Несмотря на то, что квартира была заявлена как «светлая» и «очаровательная», из-за неудачного расположения окон в ней было темно, и общая атмосфера казалась неуютной. Кроме того, использование третьей кровати вообще не оставляло полезного пространства.
Ванная комната особенно разочаровала. Она выглядела заметно обветшалой, с пятнами на раковине и других местах, которые свидетельствовали как о возрасте квартиры, так и о её недостаточном уходе.
Учитывая эти проблемы, мы решили вообще не останавливаться в апартаментах и нашли другое жильё. Когда мы попытались связаться с ответственными лицами, ответа не было в течение трёх дней. В конечном итоге агентство сообщило нам, что их рабочая неделя начинается только в среду, что, по-видимому, оставляет гостей без какой-либо поддержки с субботы по вторник.
После многочисленных переписок единственной предложенной нам компенсацией (после того, как мы специально об этом попросили) стал возврат платы за уборку в размере 25 канадских долларов за ночь, поскольку мы не проживали в апартаментах. Это было представлено как «жест доброй воли». Запросы на частичное возмещение были отклонены, при этом агентство настаивало на том, что, за исключением кухни, мебель и напольное покрытие были «совершенно новыми» — утверждение, весьма сомнительное по сравнению с реальным состоянием.
Единственным приемлемым аспектом квартиры были две спальни, которые, хотя и выглядели менее привлекательно, чем на фотографиях, были, по крайней мере, терпимыми.
В целом, и апартаменты, и обслуживание клиентов были крайне разочаровывающими. При стоимости более 900 канадских долларов этот опыт в лучшем случае показался нам вводящим в заблуждение, а в худшем — намеренно обманчивым. Мы настоятельно рекомендуем потенциальным гостям серьёзно отнестись к негативным отзывам и соответствующим образом формировать свои ожидания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого момента нашего прибытия квартира выглядела обветшалой, с ненадёжной и плохо сохранившейся деревянной лестницей. Однако это было только начало проблем.
Хотя квартира технически соответствовала фотографиям в интернете, её реальное состояние было значительно хуже. Первое впечатление внутри было неприятным, застоявшимся запахом. Большая часть мебели казалась старой, разрозненной и совершенно лишённой очарования. Несмотря на то, что квартира была заявлена как «светлая» и «очаровательная», из-за неудачного расположения окон в ней было темно, и общая атмосфера казалась неуютной. Кроме того, использование третьей кровати вообще не оставляло полезного пространства.
Ванная комната особенно разочаровала. Она выглядела заметно обветшалой, с пятнами на раковине и других местах, которые свидетельствовали как о возрасте квартиры, так и о её недостаточном уходе.
Учитывая эти проблемы, мы решили вообще не останавливаться в апартаментах и нашли другое жильё. Когда мы попытались связаться с ответственными лицами, ответа не было в течение трёх дней. В конечном итоге агентство сообщило нам, что их рабочая неделя начинается только в среду, что, по-видимому, оставляет гостей без какой-либо поддержки с субботы по вторник.
После многочисленных переписок единственной предложенной нам компенсацией (после того, как мы специально об этом попросили) стал возврат платы за уборку в размере 25 канадских долларов за ночь, поскольку мы не проживали в апартаментах. Это было представлено как «жест доброй воли». Запросы на частичное возмещение были отклонены, при этом агентство настаивало на том, что, за исключением кухни, мебель и напольное покрытие были «совершенно новыми» — утверждение, весьма сомнительное по сравнению с реальным состоянием.
Единственным приемлемым аспектом квартиры были две спальни, которые, хотя и выглядели менее привлекательно, чем на фотографиях, были, по крайней мере, терпимыми.
В целом, и апартаменты, и обслуживание клиентов были крайне разочаровывающими. При стоимости более 900 канадских долларов этот опыт в лучшем случае показался нам вводящим в заблуждение, а в худшем — намеренно обманчивым. Мы настоятельно рекомендуем потенциальным гостям серьёзно отнестись к негативным отзывам и соответствующим образом формировать свои ожидания.