Раньше мы регулярно приезжали сюда с семьей и собакой, 4-5 выходных в году, начиная с 2019 года, бронируя несколько номеров, иногда до 3 и даже 5 с моими клиентами-дайверами. Но теперь, из-за ужасного обслуживания при новом владельце, мы едем в другое место.
Помимо значительного повышения цен, и это отнюдь не незначительное, мы больше не можем привозить нашу спокойную, хорошо воспитанную собаку из-за нового ограничения по весу. У нас был льготный тариф, потому что мы бронировали довольно часто.
Первое бронирование мы сделали этим летом на 4 выходных, а на следующие выходные забронировали 3 номера. В течение последних двух месяцев мы пытались связаться с ними, чтобы обсудить новое ограничение по весу и получить прежний тариф. Мы звонили и оставляли 8 сообщений, отправляли еще больше электронных писем, и все оставалось без ответа. Наконец, нам удалось поговорить с кем-то в воскресенье более месяца назад, и нам пообещали перезвонить с запрошенной информацией. До сих пор нет ответа.
Мы даже подумывали отправить заказное письмо с просьбой отменить бронирование, потому что нам никто не отвечал…
Когда мы наконец дозвонились до кого-то вчера, спустя более месяца, нам сказали, что они редко отвечают на электронные письма и сменили телефонную систему… Это неприемлемо и не оправдание, особенно учитывая, что это был тот же человек, который обещал перезвонить нам более месяца назад… Они были разочарованы потерей этих «замечательных бронирований», потому что мы отменили абсолютно все.
Когда вы так относитесь к своим постоянным клиентам, когда вы не отвечаете на электронные письма или звонки, вы долго не продержитесь на рынке. Предыдущие владельцы были гораздо профессиональнее и дружелюбнее.
Идите в другое место, если вам нужно качественное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Помимо значительного повышения цен, и это отнюдь не незначительное, мы больше не можем привозить нашу спокойную, хорошо воспитанную собаку из-за нового ограничения по весу. У нас был льготный тариф, потому что мы бронировали довольно часто.
Первое бронирование мы сделали этим летом на 4 выходных, а на следующие выходные забронировали 3 номера. В течение последних двух месяцев мы пытались связаться с ними, чтобы обсудить новое ограничение по весу и получить прежний тариф. Мы звонили и оставляли 8 сообщений, отправляли еще больше электронных писем, и все оставалось без ответа. Наконец, нам удалось поговорить с кем-то в воскресенье более месяца назад, и нам пообещали перезвонить с запрошенной информацией. До сих пор нет ответа.
Мы даже подумывали отправить заказное письмо с просьбой отменить бронирование, потому что нам никто не отвечал…
Когда мы наконец дозвонились до кого-то вчера, спустя более месяца, нам сказали, что они редко отвечают на электронные письма и сменили телефонную систему… Это неприемлемо и не оправдание, особенно учитывая, что это был тот же человек, который обещал перезвонить нам более месяца назад… Они были разочарованы потерей этих «замечательных бронирований», потому что мы отменили абсолютно все.
Когда вы так относитесь к своим постоянным клиентам, когда вы не отвечаете на электронные письма или звонки, вы долго не продержитесь на рынке. Предыдущие владельцы были гораздо профессиональнее и дружелюбнее.
Идите в другое место, если вам нужно качественное обслуживание.