Отзыв об отеле La Cache a Maxime 3*

4 июня 2025 года мы с партнером, сравнив несколько вариантов в других отелях, решили забронировать два номера на 26 и 27 декабря 2025 года, чтобы отпраздновать 75-летие моей матери. Цена составляла 589 долларов за номер без учета налогов, включая ужин и завтрак. Молодая женщина сообщила мне, что мы поступаем правильно, бронируя заранее, чтобы гарантировать два номера в праздничный сезон, и особенно подчеркнула, что цена будет расти по мере увеличения спроса. Отлично, бронирование на два номера было оформлено, я оплатил 50% стоимости 4 июня 2025 года. Мы приехали 26 декабря, все было идеально, моя мать была в восторге. Утром 27 декабря, несмотря на то, что у нас уже был забронирован столик в ресторане на этот вечер, мы пошли еще раз проверить, все ли в порядке. Я упомянул, что у нас был забронирован ужин по меню на четверых на этот вечер, а также завтрак на утро 28-го. Мне ответили: «Сэр, питание не включено в ваше бронирование». Я ответил: «Ну же, мы забронировали столик», указав, что разговаривал с молодой женщиной 4 июня около 16:30, и что в системе нет никаких записей об этом. Я продолжал настаивать, рассказывая конкретные факты о цене и дате бронирования, и заявляя, что не стал бы стоять перед ними, если бы всё было неправдой. В итоге мы всё равно поужинали вчетвером. Я оплатил счёт за жену и родителей, в общей сложности 90 долларов за обед и 410 долларов за ужин. Мой брат даже присоединился к нам со своей семьёй, добавив ещё 310 долларов за ужин… Сотрудник ресторана упомянул, что мы не первые, кто столкнулся с проблемами, когда обед или ужин не были включены в стоимость. По возвращении я безуспешно пытался связаться с менеджером заведения. Мне пришлось отправить электронное письмо и несколько раз позвонить, прежде чем добрая молодая женщина наконец-то сделала дело с руководством несколько недель спустя… У них так и не хватило порядочности поговорить со мной. Видя, что я не собираюсь сдаваться, они предложили мне щедрый абонемент в спа-салон…