Полный кошмар… Забронировал через Expedia номер на 1 августа в 15:00, забронировав его на 4 августа в полдень.
Номер 107 был ужасно покрыт плесенью из-за отсутствия вентиляции в ванной комнате и того факта, что окна даже не открывались. Кондиционер, вероятно, из 70-х годов, тоже не работал, поэтому в разгар жары спать было невозможно, а влажность в непроветриваемой комнате только усугублялась. Даже банные полотенца не высохли за 24 часа… Не говоря уже о подушках со следами помады и подозрительных темных пятнах на простынях…
Я заселился в номер немного позже запланированного, поэтому отель отменил мою бронь из-за «неявки». Молодой человек на стойке регистрации не понял и в итоге сделал еще одну бронь на мое имя, но фактически две разные, и только на первые две ночи, то есть до 3 августа в полдень. Затем я получил электронное письмо в рабочее время 3 августа около 13:00. Мне сообщили, что моя бронь закончилась. Я позвонила в отель, и мне сказали, что я должна освободить номер, но все мои вещи остались на месте! Затем женщина, которая постоянно повторяла: «Вам придется разобраться с Expedia, я ничего не могу для вас сделать, все уже оплачено с нашей стороны», наконец объявила, что «попробует зарезервировать для меня номер еще на одну ночь, НО ЗА МОЙ СЧЕТ! 😒». Я даже предложила отправить ей подтверждение оплаты за весь период проживания, но она и слышать об этом не хотела и постоянно меня перебивала. В конце концов я связалась с Expedia, которая позвонила в отель и подтвердила, что все в порядке и что персонал отеля, вероятно, даже не умеет правильно пользоваться своей системой для поиска бронирований. Так что я потратила полтора часа, переживая и пытаясь избежать двойной оплаты за день.
С другой стороны, обслуживание со стороны сотрудника-мужчины, Эдена, было превосходным, и я могу сказать, что это, к счастью, был самый позитивный аспект моего пребывания в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер 107 был ужасно покрыт плесенью из-за отсутствия вентиляции в ванной комнате и того факта, что окна даже не открывались. Кондиционер, вероятно, из 70-х годов, тоже не работал, поэтому в разгар жары спать было невозможно, а влажность в непроветриваемой комнате только усугублялась. Даже банные полотенца не высохли за 24 часа… Не говоря уже о подушках со следами помады и подозрительных темных пятнах на простынях…
Я заселился в номер немного позже запланированного, поэтому отель отменил мою бронь из-за «неявки». Молодой человек на стойке регистрации не понял и в итоге сделал еще одну бронь на мое имя, но фактически две разные, и только на первые две ночи, то есть до 3 августа в полдень. Затем я получил электронное письмо в рабочее время 3 августа около 13:00. Мне сообщили, что моя бронь закончилась. Я позвонила в отель, и мне сказали, что я должна освободить номер, но все мои вещи остались на месте! Затем женщина, которая постоянно повторяла: «Вам придется разобраться с Expedia, я ничего не могу для вас сделать, все уже оплачено с нашей стороны», наконец объявила, что «попробует зарезервировать для меня номер еще на одну ночь, НО ЗА МОЙ СЧЕТ! 😒». Я даже предложила отправить ей подтверждение оплаты за весь период проживания, но она и слышать об этом не хотела и постоянно меня перебивала. В конце концов я связалась с Expedia, которая позвонила в отель и подтвердила, что все в порядке и что персонал отеля, вероятно, даже не умеет правильно пользоваться своей системой для поиска бронирований. Так что я потратила полтора часа, переживая и пытаясь избежать двойной оплаты за день.
С другой стороны, обслуживание со стороны сотрудника-мужчины, Эдена, было превосходным, и я могу сказать, что это, к счастью, был самый позитивный аспект моего пребывания в этом отеле.