При бронировании через Expedia, депозит, подлежащий оплате, составил 183, 83 доллара на Expedia, коттеджи Sundance сняли с моей кредитной карты 300 долларов. Я не соглашался на это, да, я понимаю, что это входит в общую сумму, однако это было не то, что было указано на Expedia. (MC считает это мошенническим обвинением, поскольку я согласился не на 300 долларов, а на 183, 83 доллара). Позвонив Миа, она была ГРУБОЙ ЗА РУБОЙ, она буквально кричала на меня и сказала, что мне следовало бронировать номер напрямую на их веб-сайте, а не через Expedia. Я спросил, была ли она владельцем, она сказала «нет», я попросил поговорить с владельцем или по имени владельца, она снова закричала «НЕТ», сказав мне, что мне не нужно знать, кто владелец (я подозреваю, что она владелец). Она устно согласилась вернуть деньги и отменить бронирование, которое было забронировано всего за час до этого, но снова кричала, что оно мне не нужно, в письменной форме. Expedia также пыталась разобраться с ней, но также столкнулась с грубым поведением и ничего не добилась, пока через два звонка через Expedia она наконец не согласилась вернуть деньги и отменить бронирование. Если руководство ведет свой бизнес и обслуживает клиентов именно так, я бы никогда не рекомендовал их только на этом основании, учитывая, что они работают в индустрии гостеприимства и изо дня в день общаются с людьми. Мы будем бронировать в другом месте и будем советовать всем, кого мы знаем, путешествующим в PEI, избегать коттеджей Sundance из-за грубого обслуживания клиентов!
ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ: Словесные оскорбления со стороны вашего сотрудника были более чем неприятны. Возможно, не следует оставлять неподготовленных новых сотрудников одних, чтобы отвечать на звонки или общаться с Expedia (Expedia сообщает мне, что Миа указана как менеджер), вы говорите, что она новенькая. Первое впечатление имеет большое значение, и зачастую в данном случае это единственный шанс произвести впечатление. Мой отзыв остается правдивым. Я ценю вашу попытку извиниться, однако этот инцидент был более чем неприятным и заставил меня физически дрожать и очень эмоционально расстраиваться. За мои 62 года на этой земле у меня никогда не было подобного опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ: Словесные оскорбления со стороны вашего сотрудника были более чем неприятны. Возможно, не следует оставлять неподготовленных новых сотрудников одних, чтобы отвечать на звонки или общаться с Expedia (Expedia сообщает мне, что Миа указана как менеджер), вы говорите, что она новенькая. Первое впечатление имеет большое значение, и зачастую в данном случае это единственный шанс произвести впечатление. Мой отзыв остается правдивым. Я ценю вашу попытку извиниться, однако этот инцидент был более чем неприятным и заставил меня физически дрожать и очень эмоционально расстраиваться. За мои 62 года на этой земле у меня никогда не было подобного опыта.