Мы остановились в Blackbush Resort, чтобы отпраздновать нашу 20-ю годовщину, ожидая роскошного отдыха, который рекламирует курорт. Сам отель прекрасен, с видом на пляж, и расположен примерно в 25 минутах езды от Шарлоттауна. На протяжении всего нашего пребывания персонал был неизменно дружелюбен и вежлив. К сожалению, хотя красота отеля оправдала наши ожидания, обслуживание и внимание к деталям нас разочаровали.
На нашу годовщину нас встретили рукописной открыткой, небольшой коробкой конфет, плиткой Toblerone и тремя конфетами Ferrero Rocher. Хотя это и было приятно, казалось, что это упущенная возможность. Для курорта, позиционирующего себя как роскошный, бутылка вина или даже подарочный сертификат в их партнерский ресторан Finn сделали бы праздник гораздо более особенным.
Мы также спросили о бесплатном повышении категории номера. Сотрудник на ресепшене уделил время, чтобы объяснить доступные варианты, что мы оценили, хотя в итоге мы решили оставить наш первоначальный номер.
Небольшие недочеты в обслуживании продолжались на протяжении всего нашего пребывания. В нашем номере не было бутилированной воды, и, несмотря на то, что мы просили об этом трижды в течение трех разных дней, нам принесли только две бутылки. На всем курорте закончилась бутилированная вода, и ее так и не пополнили. Мы также попросили карту пешеходных маршрутов по прибытии, но вместо этого получили карту курорта, на которой не было никаких маршрутов. Это простые просьбы, которые не должны требовать повторных напоминаний.
Континентальный завтрак был вполне приемлемым: хлеб, джемы, йогурт, вареные яйца, покупная выпечка, упакованные маффины и мини-буханки, а также безглютеновые бублики, что было приятным дополнением. Однако кофе был настолько слабым, что почти напоминал чай.
Одним из самых больших разочарований стало проведение Дня Канады на курорте. Не было никакого декора, музыки, специальных мероприятий, событий и практически никакого упоминания о национальном празднике Канады. Для курорта такого уровня было удивительно, что подобное событие прошло без каких-либо усилий по созданию праздничной атмосферы для гостей.
В целом, у нас сложилось впечатление, что персонал был добрым, но неопытным. Они всегда были любезны и отвечали на наши вопросы, но проявляли очень мало инициативы или предугадывали потребности гостей. На роскошном курорте гостям не должно приходиться постоянно просить об элементарных удобствах или информации.
У курорта Blackbush прекрасная территория, но роскошь — это не только пейзажи. Это продуманные детали, инициативное обслуживание и внимание к мелочам, которые создают незабываемое пребывание. К сожалению, именно этих аспектов не хватало, и именно они запомнились нам больше всего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На нашу годовщину нас встретили рукописной открыткой, небольшой коробкой конфет, плиткой Toblerone и тремя конфетами Ferrero Rocher. Хотя это и было приятно, казалось, что это упущенная возможность. Для курорта, позиционирующего себя как роскошный, бутылка вина или даже подарочный сертификат в их партнерский ресторан Finn сделали бы праздник гораздо более особенным.
Мы также спросили о бесплатном повышении категории номера. Сотрудник на ресепшене уделил время, чтобы объяснить доступные варианты, что мы оценили, хотя в итоге мы решили оставить наш первоначальный номер.
Небольшие недочеты в обслуживании продолжались на протяжении всего нашего пребывания. В нашем номере не было бутилированной воды, и, несмотря на то, что мы просили об этом трижды в течение трех разных дней, нам принесли только две бутылки. На всем курорте закончилась бутилированная вода, и ее так и не пополнили. Мы также попросили карту пешеходных маршрутов по прибытии, но вместо этого получили карту курорта, на которой не было никаких маршрутов. Это простые просьбы, которые не должны требовать повторных напоминаний.
Континентальный завтрак был вполне приемлемым: хлеб, джемы, йогурт, вареные яйца, покупная выпечка, упакованные маффины и мини-буханки, а также безглютеновые бублики, что было приятным дополнением. Однако кофе был настолько слабым, что почти напоминал чай.
Одним из самых больших разочарований стало проведение Дня Канады на курорте. Не было никакого декора, музыки, специальных мероприятий, событий и практически никакого упоминания о национальном празднике Канады. Для курорта такого уровня было удивительно, что подобное событие прошло без каких-либо усилий по созданию праздничной атмосферы для гостей.
В целом, у нас сложилось впечатление, что персонал был добрым, но неопытным. Они всегда были любезны и отвечали на наши вопросы, но проявляли очень мало инициативы или предугадывали потребности гостей. На роскошном курорте гостям не должно приходиться постоянно просить об элементарных удобствах или информации.
У курорта Blackbush прекрасная территория, но роскошь — это не только пейзажи. Это продуманные детали, инициативное обслуживание и внимание к мелочам, которые создают незабываемое пребывание. К сожалению, именно этих аспектов не хватало, и именно они запомнились нам больше всего.