Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и неприятным. По прибытии администратор списала с моей кредитной карты полную сумму в 1700 долларов. Вскоре после этого она заявила, что у неё произошел сбой в системе, и сказала, что не видит оплату. Несмотря на то, что я показал ей подтверждение и транзакцию, чётко отражающуюся на счёте моей кредитной карты, она настояла на том, чтобы я заплатил повторно, иначе она не отдаст ключи от номера. Она велела мне заплатить ещё раз и вернуться позже, чтобы «разобраться», – по сути, убедив меня в том, что мне вернут дубликат платежа в размере 1700 долларов. У меня не осталось другого выбора, кроме как заплатить ещё раз под давлением, что совершенно неприемлемо, особенно учитывая размер суммы. Вдобавок ко всему, они отменили моё бронирование на Expedia, чтобы не платить комиссию, а это значит, что я не получил свои вознаграждения Expedia. Это выглядит намеренно нечестным и ещё больше усугубило ситуацию. Что ещё хуже, я случайно оставил свой ланчбокс при выезде. Всего через несколько минут я написал на стойку регистрации, что вернусь на следующей неделе за забытым предметом. Вернувшись, я обнаружил, что сотрудники отеля не смогли мне помочь, и в конце концов я обнаружил, что содержимое было пустым. Такое пренебрежение и невнимание к вещам гостей лишь усугубило и без того ужасное пребывание.
Такое отношение непрофессионально и похоже на мошенничество. Держать номер гостя в заложниках, пока он не оплатит дважды, и одновременно саботировать бронирования на Expedia, чтобы уклониться от уплаты сборов, — это не только неэтично, но и ужасное отношение к клиентам. Учитывая, как они обошлись с моей забытой вещью, могу с уверенностью сказать, что этот отель работает без всякой ответственности и уважения к гостям. Я всё ещё разбираюсь с проблемой двойного списания. Не рекомендую останавливаться здесь, если вы не готовы столкнуться с серьёзными проблемами со счётами, мошенничеством и плохим обслуживанием клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Такое отношение непрофессионально и похоже на мошенничество. Держать номер гостя в заложниках, пока он не оплатит дважды, и одновременно саботировать бронирования на Expedia, чтобы уклониться от уплаты сборов, — это не только неэтично, но и ужасное отношение к клиентам. Учитывая, как они обошлись с моей забытой вещью, могу с уверенностью сказать, что этот отель работает без всякой ответственности и уважения к гостям. Я всё ещё разбираюсь с проблемой двойного списания. Не рекомендую останавливаться здесь, если вы не готовы столкнуться с серьёзными проблемами со счётами, мошенничеством и плохим обслуживанием клиентов.