Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. В минувшие выходные, во время хоккейного турнира с моим девятилетним сыном, мой автомобиль, стоимостью около 90 000 долларов, был угнан прямо с парковки отеля.
Это очень большой отель, который рекламирует круглосуточную охрану, однако очевидно, что парковочные зоны не охраняются и не патрулируются должным образом. Для гостей, оплачивающих проживание на территории отеля, включая семьи с детьми, такой уровень безопасности неприемлем.
Что еще больше расстроило эту ситуацию, так это полное отсутствие поддержки после инцидента. Администрация не предложила никакой помощи, не проверяла, как у нас дела, и не предоставила никакого возмещения или жеста доброй воли. Нас оставили совершенно одних, чтобы справиться с очень серьезной ситуацией.
Мой муж — полицейский, и он понимает реалии кражи автомобилей. Исходя из его опыта, вероятность возврата крайне низка, а если автомобиль и будет найден, он почти наверняка будет сильно поврежден. Вдобавок ко всему, нам предстоит оплатить франшизу в размере 1000 долларов по страховке — расходы, которые не должны ложиться на нас, учитывая неадекватную систему безопасности отеля. Несправедливо наказывать гостей страховыми выплатами, когда они доверяли отелю и рассчитывали на безопасную обстановку.
Помимо финансовых последствий, эта кража серьезно нарушила повседневную жизнь нашей семьи. Я возвращаюсь к учебе, чтобы стать учителем, и одновременно работаю в школьной системе. У нас двое маленьких детей, которые занимаются спортом, а мой муж тратит на дорогу до работы более часа. Отсутствие автомобиля создает постоянный стресс и неудобства для нашей семьи.
Путешествуя с ребенком в обстановке, которая должна была быть безопасной и подходящей для семейного отдыха, этот опыт был крайне неприятным. Отсутствие ответственности, контроля и поддержки со стороны руководства недопустимо.
Я настоятельно призываю руководство отеля отнестись к безопасности гостей серьезно и предоставить им соответствующую компенсацию за прямые последствия такого серьезного нарушения безопасности.
Я никогда больше сюда не вернусь и расскажу всем своим знакомым об этом ужасном опыте и о том, как безразлично отреагировал отель на ситуацию. Никакой помощи вообще, а мы живем в 3 часах езды. Отвратительное поведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это очень большой отель, который рекламирует круглосуточную охрану, однако очевидно, что парковочные зоны не охраняются и не патрулируются должным образом. Для гостей, оплачивающих проживание на территории отеля, включая семьи с детьми, такой уровень безопасности неприемлем.
Что еще больше расстроило эту ситуацию, так это полное отсутствие поддержки после инцидента. Администрация не предложила никакой помощи, не проверяла, как у нас дела, и не предоставила никакого возмещения или жеста доброй воли. Нас оставили совершенно одних, чтобы справиться с очень серьезной ситуацией.
Мой муж — полицейский, и он понимает реалии кражи автомобилей. Исходя из его опыта, вероятность возврата крайне низка, а если автомобиль и будет найден, он почти наверняка будет сильно поврежден. Вдобавок ко всему, нам предстоит оплатить франшизу в размере 1000 долларов по страховке — расходы, которые не должны ложиться на нас, учитывая неадекватную систему безопасности отеля. Несправедливо наказывать гостей страховыми выплатами, когда они доверяли отелю и рассчитывали на безопасную обстановку.
Помимо финансовых последствий, эта кража серьезно нарушила повседневную жизнь нашей семьи. Я возвращаюсь к учебе, чтобы стать учителем, и одновременно работаю в школьной системе. У нас двое маленьких детей, которые занимаются спортом, а мой муж тратит на дорогу до работы более часа. Отсутствие автомобиля создает постоянный стресс и неудобства для нашей семьи.
Путешествуя с ребенком в обстановке, которая должна была быть безопасной и подходящей для семейного отдыха, этот опыт был крайне неприятным. Отсутствие ответственности, контроля и поддержки со стороны руководства недопустимо.
Я настоятельно призываю руководство отеля отнестись к безопасности гостей серьезно и предоставить им соответствующую компенсацию за прямые последствия такого серьезного нарушения безопасности.
Я никогда больше сюда не вернусь и расскажу всем своим знакомым об этом ужасном опыте и о том, как безразлично отреагировал отель на ситуацию. Никакой помощи вообще, а мы живем в 3 часах езды. Отвратительное поведение.