Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить других путешественников о вопиющем отсутствии технического обслуживания, вводящей в заблуждение информации и проблемах с безопасностью в отеле Best Western в Ньюмаркете на улице Йонг. Хотя я исторически доверял бренду Best Western, этот конкретный отель работает на уровне, который серьезно ставит под угрозу комфорт гостей, доступность и личную безопасность.
Хотя сам номер был чистым, отель страдает от очевидной экономии средств и серьезного отставания в техническом обслуживании. Если вы бронируете здесь номер, имейте в виду несколько системных проблем:
Планировка номера 111: Избегайте этого номера на первом этаже. Окно выходит прямо под внешнюю лестницу и на хранящийся снегоуборщик, из-за чего помещение больше похоже на кладовку для технического обслуживания, чем на номер для гостей. Что еще хуже, на протяжении всего моего пребывания из системы кондиционирования воздуха исходил стойкий неприятный запах.
Безопасность, гигиена и плохая доступность ванной комнаты: Ванная комната плохо спроектирована и представляет собой полную опасность. Предоставленные полотенца были явно испачканы от предыдущего использования, что недопустимо. Кроме того, держатель для туалетной бумаги расположен прямо за дверью, и гостю приходится наклоняться более чем на 90 градусов, чтобы до него добраться, что является утомительным и неудобным для любого, но особенно сложно для людей с ограниченной подвижностью. Также держатель для шампуня был полностью отсоединен и лежал на дне ванны, а отвалившаяся декоративная накладка душевой кабины сильно дребезжала о плитку из-за крайне нестабильного напора воды. Самое тревожное, что предоставленный резиновый противоскользящий коврик совершенно неэффективен, создавая серьезную опасность поскользнуться и упасть.
Отсутствие базовых стандартов гостеприимства: Будильник в номере неисправен, он срабатывал многократно в случайное время ночи. Поскольку его нельзя было отключить через интерфейс, мне пришлось отключить его от дешевого, сомнительного сетевого фильтра. Это также первый отель, в котором я когда-либо сталкивался, который отказывается предоставлять пластиковые пакеты для мусорных ведер.
Вводящая в заблуждение информация о доступности: Будучи пожилым человеком с ограниченными возможностями, я получил на ресепшене заверение, что парковка будет прямо у двери моего номера. Это оказалось совершенно неверным. Парковка отсутствовала, что вынудило меня совершить неожиданный обход здания, создав ненужные физические трудности и угрозу безопасности.
Небезопасная атмосфера: обстановка казалась совершенно неконтролируемой. Гость в соседнем номере провел вечер, куря с широко открытой дверью, что создало невероятно подозрительную и некомфортную атмосферу. До этого пребывания я никогда не чувствовал себя в опасности в отеле.
Это место не соответствовало всем требованиям, касающимся базового уровня комфорта, безопасности и качества обслуживания. Я обратился к руководству компании по поводу этих нарушений стандартов бренда. Пока не будут внесены существенные изменения, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя сам номер был чистым, отель страдает от очевидной экономии средств и серьезного отставания в техническом обслуживании. Если вы бронируете здесь номер, имейте в виду несколько системных проблем:
Планировка номера 111: Избегайте этого номера на первом этаже. Окно выходит прямо под внешнюю лестницу и на хранящийся снегоуборщик, из-за чего помещение больше похоже на кладовку для технического обслуживания, чем на номер для гостей. Что еще хуже, на протяжении всего моего пребывания из системы кондиционирования воздуха исходил стойкий неприятный запах.
Безопасность, гигиена и плохая доступность ванной комнаты: Ванная комната плохо спроектирована и представляет собой полную опасность. Предоставленные полотенца были явно испачканы от предыдущего использования, что недопустимо. Кроме того, держатель для туалетной бумаги расположен прямо за дверью, и гостю приходится наклоняться более чем на 90 градусов, чтобы до него добраться, что является утомительным и неудобным для любого, но особенно сложно для людей с ограниченной подвижностью. Также держатель для шампуня был полностью отсоединен и лежал на дне ванны, а отвалившаяся декоративная накладка душевой кабины сильно дребезжала о плитку из-за крайне нестабильного напора воды. Самое тревожное, что предоставленный резиновый противоскользящий коврик совершенно неэффективен, создавая серьезную опасность поскользнуться и упасть.
Отсутствие базовых стандартов гостеприимства: Будильник в номере неисправен, он срабатывал многократно в случайное время ночи. Поскольку его нельзя было отключить через интерфейс, мне пришлось отключить его от дешевого, сомнительного сетевого фильтра. Это также первый отель, в котором я когда-либо сталкивался, который отказывается предоставлять пластиковые пакеты для мусорных ведер.
Вводящая в заблуждение информация о доступности: Будучи пожилым человеком с ограниченными возможностями, я получил на ресепшене заверение, что парковка будет прямо у двери моего номера. Это оказалось совершенно неверным. Парковка отсутствовала, что вынудило меня совершить неожиданный обход здания, создав ненужные физические трудности и угрозу безопасности.
Небезопасная атмосфера: обстановка казалась совершенно неконтролируемой. Гость в соседнем номере провел вечер, куря с широко открытой дверью, что создало невероятно подозрительную и некомфортную атмосферу. До этого пребывания я никогда не чувствовал себя в опасности в отеле.
Это место не соответствовало всем требованиям, касающимся базового уровня комфорта, безопасности и качества обслуживания. Я обратился к руководству компании по поводу этих нарушений стандартов бренда. Пока не будут внесены существенные изменения, я настоятельно рекомендую поискать другое место.