Я обычно не оставляю отзывов, но я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом в отеле The Senator из-за того, как плохо обращались с моей семьей — особенно со стороны женщины-администратора с вьющимися волосами.
Чтобы было ясно, я не останавливался в отеле сам. Я помогал своему тестю, который является инвалидом и нуждается в ежедневном диализе, и своей 11-летней падчерице во время короткой медицинской поездки. Моя жена остановилась с ними в качестве их сопровождающей.
С первого дня все было разочаровывающим. Когда мы приехали, администратор был крайне груб с моей женой, отказавшись дать ей ключ от лифта или номера — несмотря на то, что она была зарегистрированным гостем. Это помешало мне получить ваучер у моего тестя, чтобы оплатить проезд на такси. Водитель стал агрессивным и пригрозил вызвать полицию, поэтому мне пришлось оплатить проезд из своего кармана.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, они поселили моего тестя на третьем этаже — без доступа к лифту — несмотря на его серьезные проблемы с мобильностью.
На следующее утро я пришел, чтобы отвезти завтрак для жены и падчерицы. Та же женщина на стойке регистрации бросила на меня неодобрительный взгляд и обвинила меня в том, что я был там всю неделю (это был всего лишь мой второй день). Она отказалась звонить в номер, и я ждал в вестибюле больше часа, пока она утверждала, что линия «занята». Моя жена в конце концов спустилась вниз, шокированная тем, что я все еще жду. Она проверила — никто не подходил к телефону, и на линии был гудок. Очевидно, эта женщина была нечестной по причинам, которые до сих пор неясны.
В последний день, после того как я отвез падчерицу в аэропорт, а мой тесть был на приеме, я вернулся, чтобы закончить перевозку его вещей. На полпути перевозки его медицинского оборудования мой ключ от номера был деактивирован без предупреждения. Когда я спросил, почему, та же женщина сказала, что выезд в полдень и что у меня есть 10 минут, иначе она… что-нибудь сделает. Не уверен, что именно, но тон был угрожающим. Для справки, поздние выезды — обычное дело, и обычно для этого достаточно вежливой просьбы. Ее обращение было излишне грубым и непрофессиональным.
На протяжении всего опыта эта стюардесса, казалось, делала все возможное, чтобы все усложнить. Одно дело быть строгой с политикой отеля, а другое — нападать на людей и создавать стресс для семей, которые и так находятся под давлением медицинской поездки.
Я искренне надеюсь, что руководство более внимательно изучит, как обращаются с гостями и их близкими, особенно с теми, у кого есть проблемы с доступом. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кому нужна доброта, гибкость или элементарная порядочность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чтобы было ясно, я не останавливался в отеле сам. Я помогал своему тестю, который является инвалидом и нуждается в ежедневном диализе, и своей 11-летней падчерице во время короткой медицинской поездки. Моя жена остановилась с ними в качестве их сопровождающей.
С первого дня все было разочаровывающим. Когда мы приехали, администратор был крайне груб с моей женой, отказавшись дать ей ключ от лифта или номера — несмотря на то, что она была зарегистрированным гостем. Это помешало мне получить ваучер у моего тестя, чтобы оплатить проезд на такси. Водитель стал агрессивным и пригрозил вызвать полицию, поэтому мне пришлось оплатить проезд из своего кармана.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, они поселили моего тестя на третьем этаже — без доступа к лифту — несмотря на его серьезные проблемы с мобильностью.
На следующее утро я пришел, чтобы отвезти завтрак для жены и падчерицы. Та же женщина на стойке регистрации бросила на меня неодобрительный взгляд и обвинила меня в том, что я был там всю неделю (это был всего лишь мой второй день). Она отказалась звонить в номер, и я ждал в вестибюле больше часа, пока она утверждала, что линия «занята». Моя жена в конце концов спустилась вниз, шокированная тем, что я все еще жду. Она проверила — никто не подходил к телефону, и на линии был гудок. Очевидно, эта женщина была нечестной по причинам, которые до сих пор неясны.
В последний день, после того как я отвез падчерицу в аэропорт, а мой тесть был на приеме, я вернулся, чтобы закончить перевозку его вещей. На полпути перевозки его медицинского оборудования мой ключ от номера был деактивирован без предупреждения. Когда я спросил, почему, та же женщина сказала, что выезд в полдень и что у меня есть 10 минут, иначе она… что-нибудь сделает. Не уверен, что именно, но тон был угрожающим. Для справки, поздние выезды — обычное дело, и обычно для этого достаточно вежливой просьбы. Ее обращение было излишне грубым и непрофессиональным.
На протяжении всего опыта эта стюардесса, казалось, делала все возможное, чтобы все усложнить. Одно дело быть строгой с политикой отеля, а другое — нападать на людей и создавать стресс для семей, которые и так находятся под давлением медицинской поездки.
Я искренне надеюсь, что руководство более внимательно изучит, как обращаются с гостями и их близкими, особенно с теми, у кого есть проблемы с доступом. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кому нужна доброта, гибкость или элементарная порядочность.