В интернете они совершенно неверно представили информацию о своих номерах. Мы забронировали номер с джакузи, который, судя по фотографиям, был отремонтирован. Когда мы приехали, нам ничего не сказали, просто дали ключи. Мы вошли в номер, а он оказался грязным, не отремонтированным и без джакузи. Мы подумали, что они просто ошиблись с номером, поэтому спустились на ресепшн, чтобы исправить это. Затем нам сказали, что ВСЕ наши номера с джакузи находятся на ремонте. Интересно, ведь номер, который был представлен на фотографиях при бронировании, уже был отремонтирован. Они «назначили» нам эквивалентный номер. Если вы посмотрите на их сайте, вы также увидите, что у них есть отремонтированные номера, но нас в один из них не поселили. Они предложили номер, который не могли нам предоставить, не предупредив нас об этом, и не исправили ситуацию. Мы попросили переселить нас в меньший номер, так как зачем тратить лишние деньги, если мы не получили то, за что заплатили? Нам сказали, что они понизят категорию номера, но без возврата разницы в цене. Или же нас просто уедут. Мы бы точно уехали, если бы не были спеша из-за рабочих дел. Нам не предложили никакой компенсации или помощи. Просто уезжайте или возьмите номер поменьше за ту же цену, что и вы заплатили.
Номер, в котором мы жили, был отвратительным. По полу бегала мышь, ковры были грязные, диван и постельное белье в пятнах, душ не работал, а в ванной была плесень. Такое искажение информации на сайте должно быть преступлением.
Телевизор тоже работает некорректно. Для трансляции чего-либо нужно использовать специальное соединение, которое сразу же отключает вас от Wi-Fi, а это значит, что вы не можете ничего транслировать на телевизоре, хотя он показывает, что это возможно, поскольку нет подключения к интернету.
Очень неприятно, очень разочаровывает, очень отвратительно, и ужасное обслуживание клиентов. Извинения много значат, и, возможно, хотя бы ваучер на ужин в ресторане был бы уместен, если бы они отказались помочь с номером.
НЕ останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, в котором мы жили, был отвратительным. По полу бегала мышь, ковры были грязные, диван и постельное белье в пятнах, душ не работал, а в ванной была плесень. Такое искажение информации на сайте должно быть преступлением.
Телевизор тоже работает некорректно. Для трансляции чего-либо нужно использовать специальное соединение, которое сразу же отключает вас от Wi-Fi, а это значит, что вы не можете ничего транслировать на телевизоре, хотя он показывает, что это возможно, поскольку нет подключения к интернету.
Очень неприятно, очень разочаровывает, очень отвратительно, и ужасное обслуживание клиентов. Извинения много значат, и, возможно, хотя бы ваучер на ужин в ресторане был бы уместен, если бы они отказались помочь с номером.
НЕ останавливайтесь здесь.