Мы недавно останавливались в этом отеле, и, к сожалению, это был наш последний раз.
Как участники Marriott, мы останавливались здесь несколько раз и в целом у нас были хорошие впечатления, но не в этот раз.
Мы забронировали угловой люкс с 1 спальней и видом на остров Вулф и озеро. Мы приехали в 15:30 (гарантированное заселение в 16:00). На стойке регистрации мужчина потратил почти 10 минут на поиски на компьютере, прежде чем сказал, что может предложить нам только студию (разве номера не были уже распределены до заселения!? ). Я объяснил, что мы забронировали люкс, и именно этого мы и ожидали. Когда мы вернулись после 17:00, нас наконец заселили в люкс на 4 этаже.
Оказавшись внутри, мы сразу заметили, что телевизор в гостиной не работает. Позже я показал фотографию этой проблемы девушке на стойке регистрации (я избегал того самого джентльмена, который изначально пытался понизить нам категорию номера). Разобравшись с проблемой самостоятельно, я обнаружил, что кабель не был подключен к розетке и кабельной приставке, до которых даже телевизионный кабель не мог дотянуться. Мы выяснили это только после сравнения с телевизором в спальне. Потратьте немного времени.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В душе не оказалось шампуня. Я задумался: если номер не был готов за 20 минут до заезда, разве эти элементарные проблемы не могли быть проверены заранее?
На следующее утро, ровно в 9:40 (выезд был в полдень), к нам постучал сотрудник отеля, чтобы узнать, уехали ли мы уже. К чему такая спешка? Неужели номер уже перераспределяли, и они хотели, чтобы мы побыстрее выехали?
Сначала я подумывал попросить бесплатную парковку (45 долларов) в качестве компенсации, но вместо этого решил, что лучше написать честный отзыв, поделиться им со службой поддержки клиентов Marriott и убедиться, что мы больше не вернёмся в этот отель.
Это разочаровывает: наше предыдущее проживание было приятным, но очевидно, что стандарты обслуживания, удобства (например, полотенца) и даже сами номера-люкс ухудшились и теперь кажутся устаревшими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участники Marriott, мы останавливались здесь несколько раз и в целом у нас были хорошие впечатления, но не в этот раз.
Мы забронировали угловой люкс с 1 спальней и видом на остров Вулф и озеро. Мы приехали в 15:30 (гарантированное заселение в 16:00). На стойке регистрации мужчина потратил почти 10 минут на поиски на компьютере, прежде чем сказал, что может предложить нам только студию (разве номера не были уже распределены до заселения!? ). Я объяснил, что мы забронировали люкс, и именно этого мы и ожидали. Когда мы вернулись после 17:00, нас наконец заселили в люкс на 4 этаже.
Оказавшись внутри, мы сразу заметили, что телевизор в гостиной не работает. Позже я показал фотографию этой проблемы девушке на стойке регистрации (я избегал того самого джентльмена, который изначально пытался понизить нам категорию номера). Разобравшись с проблемой самостоятельно, я обнаружил, что кабель не был подключен к розетке и кабельной приставке, до которых даже телевизионный кабель не мог дотянуться. Мы выяснили это только после сравнения с телевизором в спальне. Потратьте немного времени.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В душе не оказалось шампуня. Я задумался: если номер не был готов за 20 минут до заезда, разве эти элементарные проблемы не могли быть проверены заранее?
На следующее утро, ровно в 9:40 (выезд был в полдень), к нам постучал сотрудник отеля, чтобы узнать, уехали ли мы уже. К чему такая спешка? Неужели номер уже перераспределяли, и они хотели, чтобы мы побыстрее выехали?
Сначала я подумывал попросить бесплатную парковку (45 долларов) в качестве компенсации, но вместо этого решил, что лучше написать честный отзыв, поделиться им со службой поддержки клиентов Marriott и убедиться, что мы больше не вернёмся в этот отель.
Это разочаровывает: наше предыдущее проживание было приятным, но очевидно, что стандарты обслуживания, удобства (например, полотенца) и даже сами номера-люкс ухудшились и теперь кажутся устаревшими.