Чрезвычайно разочаровывает и вводит в заблуждение – домашние животные разрешены!
Мы забронировали номер в отеле Wyndham Days Inn в Кингстоне через Expedia, и это оказалось настоящим кошмаром. Перед бронированием мы напрямую позвонили в отель, чтобы подтвердить их политику в отношении домашних животных, поскольку мы путешествовали с нашей кошкой. Человек по телефону заверил нас, что кошки разрешены, и это стало основным фактором, повлиявшим на наше решение забронировать номер там.
Однако по прибытии ситуация полностью изменилась. Администратор сообщил нам, что они не допускают кошек в отель, сославшись на прошлый личный инцидент, когда кошка повредила пол, что привело к изменению правил. Мы были сбиты с толку и разочарованы, тем более что нам об этом не сообщили ранее, несмотря на наш конкретный запрос.
И менеджер, и администратор были очень грубы во время нашего общения. Они не проявили никакого сочувствия к нашей ситуации или к тому факту, что мы проехали весь путь из Торонто, основываясь на их подтверждении. Их непрофессиональное отношение еще больше усилило наше разочарование, не оставив нам другого выбора, кроме как уйти и в последнюю минуту поискать другое жилье.
Это было не только большим неудобством, но и совершенно непрофессиональным. Для такой уважаемой сети, как Wyndham, неприемлемо дезинформировать гостей, а затем с таким пренебрежением относиться к их жалобам. Мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и честности от известного гостиничного бренда. Я настоятельно не советую бронировать здесь, если вы путешествуете с домашними животными или ожидаете достоверной информации и вежливого обращения.
Я бы хотел поставить им 0 из 5.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер в отеле Wyndham Days Inn в Кингстоне через Expedia, и это оказалось настоящим кошмаром. Перед бронированием мы напрямую позвонили в отель, чтобы подтвердить их политику в отношении домашних животных, поскольку мы путешествовали с нашей кошкой. Человек по телефону заверил нас, что кошки разрешены, и это стало основным фактором, повлиявшим на наше решение забронировать номер там.
Однако по прибытии ситуация полностью изменилась. Администратор сообщил нам, что они не допускают кошек в отель, сославшись на прошлый личный инцидент, когда кошка повредила пол, что привело к изменению правил. Мы были сбиты с толку и разочарованы, тем более что нам об этом не сообщили ранее, несмотря на наш конкретный запрос.
И менеджер, и администратор были очень грубы во время нашего общения. Они не проявили никакого сочувствия к нашей ситуации или к тому факту, что мы проехали весь путь из Торонто, основываясь на их подтверждении. Их непрофессиональное отношение еще больше усилило наше разочарование, не оставив нам другого выбора, кроме как уйти и в последнюю минуту поискать другое жилье.
Это было не только большим неудобством, но и совершенно непрофессиональным. Для такой уважаемой сети, как Wyndham, неприемлемо дезинформировать гостей, а затем с таким пренебрежением относиться к их жалобам. Мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и честности от известного гостиничного бренда. Я настоятельно не советую бронировать здесь, если вы путешествуете с домашними животными или ожидаете достоверной информации и вежливого обращения.
Я бы хотел поставить им 0 из 5.