ВНИМАНИЕ: Этот отель совершенно не подходит для хоккейных команд.
Мы останавливались здесь в Кингстоне во время хоккейного турнира с тремя другими командами — не по своей воле, так как нас переселили из первоначального отеля из-за местной эвакуации. При регистрации нам сказали, что после 22:00 нужно соблюдать тишину, что вполне разумно, и мы это выполнили.
Отель предоставил детям «игровую комнату», так как в отеле нет бассейна или других развлечений для детей. Однако менеджер отеля быстро решил запереть их снаружи, заявив, что они «слишком шумят». Этим детям 9 лет, и они просто играли. Ничего не было повреждено.
Поскольку их заперли снаружи игровой комнаты, дети начали играть в мини-клюшки с поролоновым мячом в коридоре. Менее чем через 20 минут менеджер отеля, Николь, вышла и начала кричать на детей, требуя покинуть коридор, что было крайне непрофессионально, особенно для человека, который должен занимать руководящую должность. Затем она сказала родителям, что предупреждала детей «12 раз», что было полной ложью — мы только что вернулись с обеда и пробыли в отеле совсем недолго.
Когда родители попросили её снова открыть игровую комнату, чтобы дети могли там поиграть, она отказалась и велела им выйти на улицу — несмотря на то, что было — 25°C. Родители и дети имели полное право находиться в отеле и общаться, но Николь создала у всех ощущение, что им здесь не рады.
Ситуация ещё больше обострилась, когда Николь вызвала полицию на мать, защищавшую детей. Она заявила полиции, что мать незаконно проникла на территорию отеля, в результате чего вся семья с четырьмя маленькими детьми была вынуждена покинуть отель, не имея куда пойти, в условиях сильного холода. Шокирует то, что на следующий день подобное поведение повторилось с другой командой.
Отелю не был нанесён никакой ущерб — если бы он был, наши залоги были бы удержаны. Мы останавливались в бесчисленных отелях во время хоккейных турниров (включая Comfort Inn в Ниагара-Фоллс) и никогда не сталкивались ни с чем подобным.
Что еще хуже, наш номер ни разу не убирали за все три ночи нашего пребывания.
Похоже, этот отель использует полицию в качестве частной охраны, вместо того чтобы проявлять элементарное гостеприимство или здравый смысл.
Это было возмутительное отсутствие гостеприимства.
Абсолютно неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь в Кингстоне во время хоккейного турнира с тремя другими командами — не по своей воле, так как нас переселили из первоначального отеля из-за местной эвакуации. При регистрации нам сказали, что после 22:00 нужно соблюдать тишину, что вполне разумно, и мы это выполнили.
Отель предоставил детям «игровую комнату», так как в отеле нет бассейна или других развлечений для детей. Однако менеджер отеля быстро решил запереть их снаружи, заявив, что они «слишком шумят». Этим детям 9 лет, и они просто играли. Ничего не было повреждено.
Поскольку их заперли снаружи игровой комнаты, дети начали играть в мини-клюшки с поролоновым мячом в коридоре. Менее чем через 20 минут менеджер отеля, Николь, вышла и начала кричать на детей, требуя покинуть коридор, что было крайне непрофессионально, особенно для человека, который должен занимать руководящую должность. Затем она сказала родителям, что предупреждала детей «12 раз», что было полной ложью — мы только что вернулись с обеда и пробыли в отеле совсем недолго.
Когда родители попросили её снова открыть игровую комнату, чтобы дети могли там поиграть, она отказалась и велела им выйти на улицу — несмотря на то, что было — 25°C. Родители и дети имели полное право находиться в отеле и общаться, но Николь создала у всех ощущение, что им здесь не рады.
Ситуация ещё больше обострилась, когда Николь вызвала полицию на мать, защищавшую детей. Она заявила полиции, что мать незаконно проникла на территорию отеля, в результате чего вся семья с четырьмя маленькими детьми была вынуждена покинуть отель, не имея куда пойти, в условиях сильного холода. Шокирует то, что на следующий день подобное поведение повторилось с другой командой.
Отелю не был нанесён никакой ущерб — если бы он был, наши залоги были бы удержаны. Мы останавливались в бесчисленных отелях во время хоккейных турниров (включая Comfort Inn в Ниагара-Фоллс) и никогда не сталкивались ни с чем подобным.
Что еще хуже, наш номер ни разу не убирали за все три ночи нашего пребывания.
Похоже, этот отель использует полицию в качестве частной охраны, вместо того чтобы проявлять элементарное гостеприимство или здравый смысл.
Это было возмутительное отсутствие гостеприимства.
Абсолютно неприемлемо.