Потрясающие виды на набережную омрачены серьезными проблемами с техническим обслуживанием и плохим сервисом.
Хорошая новость в том, что отель Gananoque Inn расположен на прекрасном участке берега озера Онтарио прямо в центре Гананоке. Сам отель ухожен и приглашает к исследованию. Хотя главное здание выглядит устаревшим, его внешний вид демонстрирует достаточный уход. Между главным зданием и берегом озера расположено новое отдельное здание с номерами, которое выглядит очень привлекательно. Вдоль причала расставлены кресла и столики в стиле Мускока, приглашающие вас посидеть и насладиться красотой. Мы провели здесь два из трех вечеров, отдыхая с напитками, что стало настоящим удовольствием.
К сожалению, природное очарование отеля не перевешивает его существенные недостатки:
Сильный грибковый налет в душевой: Мы остановились в одном из новых номеров, и нашей главной проблемой стало обнаружение грибков (плодовых тел) внутри душевой кабины, а также кольца грибка вокруг основания душевой кабины. Это явное свидетельство скрытой протечки воды, гниения древесины и скрытой грибковой сети. Хотя сотрудники ресепшена убрали видимые следы в течение нескольких часов после нашего сообщения, мы не увидели никаких попыток устранить первопричину проблемы. Нам было крайне неприятно осознавать, что мы вдыхаем потенциальные споры плесени и грибов. Нам не предложили ни поменять номер, ни вернуть деньги.
Необычная практика выставления счетов: Большинство отелей подсовывают под дверь подробный счет в последнюю ночь, обрабатывая оплату при выезде. Вместо этого, этот отель взимает полную сумму за все забронированные ночи сразу при регистрации, предоставляя очень мало подробностей.
Некачественный и непостоянный завтрак: В главном ресторане подают только завтрак (обед и ужин – в отдельном баре). Шведского стола нет; вместо этого блюда заказываются по меню с указанием цен, которые теперь включены в стоимость номера. Качество обслуживания было крайне непостоянным. В некоторые утра нам приносили кофе и столовые приборы; в другие утра нам приходилось идти через весь зал, чтобы взять их самим. Элементарные просьбы не были удовлетворены — наш официант согласился принести нам дополнительное яйцо в первое утро, но оно так и не появилось, и нам пришлось искать пакетики с джемом на пустых столиках рядом. Апельсиновый сок подавали только по запросу. Хотя еда в итоге утолила наш голод, обслуживание было разочаровывающим.
Неподготовленный персонал: Мы не увидели ни одного опытного специалиста в сфере гостеприимства, управляющего работой отеля. Персонал на ресепшене, горничные и сотрудники, отвечающие за завтрак (которые также занимались уборкой номеров), выглядели как совершенно неподготовленные молодые студенты. Для отеля, взимающего 300 долларов за ночь, уровень обслуживания значительно отставал от стандартных ожиданий в сфере гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошая новость в том, что отель Gananoque Inn расположен на прекрасном участке берега озера Онтарио прямо в центре Гананоке. Сам отель ухожен и приглашает к исследованию. Хотя главное здание выглядит устаревшим, его внешний вид демонстрирует достаточный уход. Между главным зданием и берегом озера расположено новое отдельное здание с номерами, которое выглядит очень привлекательно. Вдоль причала расставлены кресла и столики в стиле Мускока, приглашающие вас посидеть и насладиться красотой. Мы провели здесь два из трех вечеров, отдыхая с напитками, что стало настоящим удовольствием.
К сожалению, природное очарование отеля не перевешивает его существенные недостатки:
Сильный грибковый налет в душевой: Мы остановились в одном из новых номеров, и нашей главной проблемой стало обнаружение грибков (плодовых тел) внутри душевой кабины, а также кольца грибка вокруг основания душевой кабины. Это явное свидетельство скрытой протечки воды, гниения древесины и скрытой грибковой сети. Хотя сотрудники ресепшена убрали видимые следы в течение нескольких часов после нашего сообщения, мы не увидели никаких попыток устранить первопричину проблемы. Нам было крайне неприятно осознавать, что мы вдыхаем потенциальные споры плесени и грибов. Нам не предложили ни поменять номер, ни вернуть деньги.
Необычная практика выставления счетов: Большинство отелей подсовывают под дверь подробный счет в последнюю ночь, обрабатывая оплату при выезде. Вместо этого, этот отель взимает полную сумму за все забронированные ночи сразу при регистрации, предоставляя очень мало подробностей.
Некачественный и непостоянный завтрак: В главном ресторане подают только завтрак (обед и ужин – в отдельном баре). Шведского стола нет; вместо этого блюда заказываются по меню с указанием цен, которые теперь включены в стоимость номера. Качество обслуживания было крайне непостоянным. В некоторые утра нам приносили кофе и столовые приборы; в другие утра нам приходилось идти через весь зал, чтобы взять их самим. Элементарные просьбы не были удовлетворены — наш официант согласился принести нам дополнительное яйцо в первое утро, но оно так и не появилось, и нам пришлось искать пакетики с джемом на пустых столиках рядом. Апельсиновый сок подавали только по запросу. Хотя еда в итоге утолила наш голод, обслуживание было разочаровывающим.
Неподготовленный персонал: Мы не увидели ни одного опытного специалиста в сфере гостеприимства, управляющего работой отеля. Персонал на ресепшене, горничные и сотрудники, отвечающие за завтрак (которые также занимались уборкой номеров), выглядели как совершенно неподготовленные молодые студенты. Для отеля, взимающего 300 долларов за ночь, уровень обслуживания значительно отставал от стандартных ожиданий в сфере гостеприимства.