Крайне разочарован – избегайте этого отеля!
Я провёл здесь две ночи, и, честно говоря, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Кондиционер в моём номере сломался во время сильной жары, и, несмотря на то, что я сообщил об этом персоналу, мне сказали, что других свободных номеров нет. Они предоставили маленький вентилятор, который совершенно ничего не делал. В номере было невыносимо жарко, и я не мог спать. Мне пришлось уйти из отеля, чтобы спастись от жары.
Ситуацию усугубило то, что сотрудник (возможно, владелец) признался, что уже получал жалобы от других гостей на кондиционер в этом самом номере. Вместо того, чтобы выключить его до тех пор, пока он не починят, он всё равно решил оставить меня там, чтобы продолжать зарабатывать. Это многое говорит об их приоритетах: комфорт или удовлетворение гостя явно не стоят на первом месте.
Он также отказался вернуть деньги или хотя бы частично предоставить скидку, чтобы я мог найти отель, в котором мог бы остановиться. Когда я попытался объяснить, насколько некомфортна ситуация, он отнёсся к нему пренебрежительно, грубо и даже бросил трубку. Никакого профессионализма, никакого внимания.
Что ещё хуже, сам номер был в ужасном состоянии. На одеяле было огромное пятно, держатель для полотенец был сломан, ванна была в чёрных пятнах и выглядела грязной, а в ванной даже водились муравьи. Создавалось ощущение негигиеничности и запущенности.
Я заплатила деньги за номер, в котором было практически невозможно жить, а полное отсутствие обслуживания клиентов только усугубило ситуацию. Этому месту явно плевать на своих гостей, сделайте себе одолжение и держитесь подальше от него.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провёл здесь две ночи, и, честно говоря, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Кондиционер в моём номере сломался во время сильной жары, и, несмотря на то, что я сообщил об этом персоналу, мне сказали, что других свободных номеров нет. Они предоставили маленький вентилятор, который совершенно ничего не делал. В номере было невыносимо жарко, и я не мог спать. Мне пришлось уйти из отеля, чтобы спастись от жары.
Ситуацию усугубило то, что сотрудник (возможно, владелец) признался, что уже получал жалобы от других гостей на кондиционер в этом самом номере. Вместо того, чтобы выключить его до тех пор, пока он не починят, он всё равно решил оставить меня там, чтобы продолжать зарабатывать. Это многое говорит об их приоритетах: комфорт или удовлетворение гостя явно не стоят на первом месте.
Он также отказался вернуть деньги или хотя бы частично предоставить скидку, чтобы я мог найти отель, в котором мог бы остановиться. Когда я попытался объяснить, насколько некомфортна ситуация, он отнёсся к нему пренебрежительно, грубо и даже бросил трубку. Никакого профессионализма, никакого внимания.
Что ещё хуже, сам номер был в ужасном состоянии. На одеяле было огромное пятно, держатель для полотенец был сломан, ванна была в чёрных пятнах и выглядела грязной, а в ванной даже водились муравьи. Создавалось ощущение негигиеничности и запущенности.
Я заплатила деньги за номер, в котором было практически невозможно жить, а полное отсутствие обслуживания клиентов только усугубило ситуацию. Этому месту явно плевать на своих гостей, сделайте себе одолжение и держитесь подальше от него.