Отзыв об отеле Clarion Hotel 2*

Меня грубо встретили по прибытии, предоставили номер, где разрешено проживание с животными, хотя я просила номер, где это запрещено. Когда я спросила, можно ли поменять номер, мне сказали, что за него придется доплатить. Я была в командировке, поэтому не думала, что мне разрешат, и сказала сотруднице, что, надеюсь, номер меня устроит, и я его проверю. По прибытии в номер я почувствовала запах мокрой собаки. Ванная комната была грязной. У меня была встреча, поэтому я ушла и позвонила в отель с просьбой отменить бронирование номера на оставшуюся часть выходных. Звонившая сказала, что я не могу этого сделать, так как должна была уведомить за 24 часа. Я сказала, что не узнаю о непригодности номера за 24 часа. Я спросила, может ли менеджер мне позвонить, но она отказала. Она сказала, что я должна прийти на ресепшн в 10 утра следующего дня, так как менеджера нет, и она не позволит ему мне позвонить. Я сообщила ей, что нахожусь на совещании, и сказала, что ее почтовый ящик переполнен, когда я только что звонила, и она опасается, что я не смогу дозвониться. Она все равно отказалась передать сообщение менеджеру. На следующее утро (пятница) я пришла выезжать, и мне сказали, что в номере нет сообщений о том, что я звонила и просила отменить бронь, и что отменить ее может только менеджер. Эта сотрудница заверила меня, что менеджер будет на месте в 8:30, а не в 10:00, но у меня совещание. Я спросила, может ли она попросить менеджера перезвонить мне, и она сказала, что перезвонит, но звонка от менеджера так и не получила. Со мной никогда раньше так плохо не обращались, особенно когда это была не моя вина. Я никогда никому не порекомендую этот отель, хотя работаю в кино — и телеиндустрии и сотрудничаю с местными муниципальными властями — все они были предупреждены об этом и были глубоко обеспокоены.