Серьёзно, избавьте себя от лишних хлопот и забронируйте номер буквально где-нибудь в другом месте. Персонал и его нелепые правила – это просто кошмар, и они, по сути, пытались украсть наши деньги.
Мы приехали в 9 вечера, измотанные после целого дня в дороге и наконец-то пересекли границу Канады (после шести месяцев отсутствия). Это должно было стать нашим первым знакомством с канадцами, которые были рады гостям. Мы забронировали номер через Booking. Com, где было чётко указано «Домашние животные приветствуются», и ни слова не сказано о том, что кошки запрещены.
Официантка на стойке ответила: «Кошки запрещены». Ладно, ладно, правила есть правила, поэтому мы сразу же попросили вернуть деньги, поскольку номер нам оказался бесполезен. Но затем она наотрез отказалась вернуть нам деньги за номер, которым мы даже не смогли воспользоваться? На улице было 6 градусов, неужели она ожидала, что я оставлю свою кошку в машине? Я забронировал номер буквально на 4 часа раньше, так что это бронирование не стоило кому-то другого номера.
Когда мы попытались возразить, что это нелепо, она набросилась на нас с язвительным и пренебрежительным видом и, выходя, сказала: «В следующий раз вам стоит заглянуть на наш сайт, а не на какой-нибудь сторонний». Я работаю в сфере услуг, и у меня бывали плохие дни, но никогда даже близко не сталкивалась с такой реакцией, типа «вау! ».
Какой неприятный опыт. Они напортачили со своей политикой конфиденциальности, застряли поздно ночью с двумя измученными путешественниками, а потом ещё и осмелились обвинить нас в своей ошибке, пытаясь при этом сохранить наши деньги. В конце концов, она всё-таки позвонила своему менеджеру и якобы вернула нам деньги (до сих пор жду, пока снимут плату). Это полный провал в отношениях с клиентами. Им плевать на гостей. Избегайте их любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 9 вечера, измотанные после целого дня в дороге и наконец-то пересекли границу Канады (после шести месяцев отсутствия). Это должно было стать нашим первым знакомством с канадцами, которые были рады гостям. Мы забронировали номер через Booking. Com, где было чётко указано «Домашние животные приветствуются», и ни слова не сказано о том, что кошки запрещены.
Официантка на стойке ответила: «Кошки запрещены». Ладно, ладно, правила есть правила, поэтому мы сразу же попросили вернуть деньги, поскольку номер нам оказался бесполезен. Но затем она наотрез отказалась вернуть нам деньги за номер, которым мы даже не смогли воспользоваться? На улице было 6 градусов, неужели она ожидала, что я оставлю свою кошку в машине? Я забронировал номер буквально на 4 часа раньше, так что это бронирование не стоило кому-то другого номера.
Когда мы попытались возразить, что это нелепо, она набросилась на нас с язвительным и пренебрежительным видом и, выходя, сказала: «В следующий раз вам стоит заглянуть на наш сайт, а не на какой-нибудь сторонний». Я работаю в сфере услуг, и у меня бывали плохие дни, но никогда даже близко не сталкивалась с такой реакцией, типа «вау! ».
Какой неприятный опыт. Они напортачили со своей политикой конфиденциальности, застряли поздно ночью с двумя измученными путешественниками, а потом ещё и осмелились обвинить нас в своей ошибке, пытаясь при этом сохранить наши деньги. В конце концов, она всё-таки позвонила своему менеджеру и якобы вернула нам деньги (до сих пор жду, пока снимут плату). Это полный провал в отношениях с клиентами. Им плевать на гостей. Избегайте их любой ценой.