Отзыв об отеле Staybridge Suites London by IHG 3*

В целом, мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Staybridge в Лондоне. Само здание находится в очень запущенном состоянии. Сады были заросли сорняками (более 1, 2 метра), окна были грязными, и в целом все выглядело неухоженным. Наш первый номер был грязным, на полу валялся мусор, а в комнате валялись волосы. Мы попросили поменять номер, но горничная ворвалась в комнату без стука и потребовала объяснить, где грязь. Это было крайне неловко и неприятно. Нам дали второй номер, который был чище, но в целом номера представляют собой смесь старого и нового. Были сделаны некоторые улучшения, но ванна, туалет, розетки и диван все еще были старыми (мы даже не садились на него из-за пятен). В номерах было тихо, а кровать была удобной (за исключением одеяла размера Queen для кровати размера King). Я связался с IHG, и они сказали, что свяжутся с менеджером, который, в свою очередь, свяжется со мной, но этого так и не произошло. В первое утро, когда мы завтракали, нам пришлось уйти, так как еда была полностью съедена (зеленые бананы, сломанные пополам, одно подгоревшее печенье, две сосиски), и это был полный бардак. При выезде мы поделились своими претензиями с персоналом на ресепшене. Он был любезен и извинился, но в целом, за такую ​​цену, мы ожидали какой-то компенсации за это разочаровывающее обслуживание в отеле.
Обновление: Мы получили электронное письмо от менеджера отеля, который принес свои извинения. Я ценю их ответственность, которую они взяли на себя.