Я останавливался в отеле Ivey Spencer раз в месяц на выходные последние пару лет, и в целом впечатления были хорошими – в зависимости от номера. Территория отеля красивая. Однако это старое здание, и нужно быть очень внимательным к выбору номера, иначе в некоторых номерах стоит очень сильный запах плесени. К сожалению, сегодня при регистрации мне дали номер с сильным запахом плесени. Он был настолько сильным, что у меня закладывало уши и болела голова.
Когда я зашёл в свой номер и начал испытывать эти симптомы и почувствовал сильный запах плесени, я сразу же попросил поменять номер, но мне сказали, что отель полностью забронирован. Хотя я понимаю, что выходные были загруженными, как частый гость, я ожидал хоть какой-то помощи. Вместо этого я столкнулся с безразличием и полным отсутствием сочувствия со стороны персонала на стойке регистрации. Мне сообщили, что этот вопрос уже поднимался предыдущими гостями и был передан руководству. Однако поменять номер мне не удалось.
Представьте, что вы находитесь за городом, едете в свой отель и не имеете выбора, куда бы уехать, при этом находясь за городом и не имея запасного плана. Я же не собирался менять решение о посещении ресторана. Это было двухдневное пребывание.
Оставшись без выбора, я был вынужден отменить бронирование. Пришлось взять чемоданы, сидеть на парковке и в спешке искать другой отель в Лондоне. Полное безразличие к постоянному гостю и полное отсутствие понимания ситуации, в которой я оказался, шокировало и глубоко разочаровывало. Я пишу этот отзыв в другом отеле, который обошёлся мне дороже из-за бронирования в последний момент.
У меня был забронирован номер ещё на три номера, которые я отменяю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я зашёл в свой номер и начал испытывать эти симптомы и почувствовал сильный запах плесени, я сразу же попросил поменять номер, но мне сказали, что отель полностью забронирован. Хотя я понимаю, что выходные были загруженными, как частый гость, я ожидал хоть какой-то помощи. Вместо этого я столкнулся с безразличием и полным отсутствием сочувствия со стороны персонала на стойке регистрации. Мне сообщили, что этот вопрос уже поднимался предыдущими гостями и был передан руководству. Однако поменять номер мне не удалось.
Представьте, что вы находитесь за городом, едете в свой отель и не имеете выбора, куда бы уехать, при этом находясь за городом и не имея запасного плана. Я же не собирался менять решение о посещении ресторана. Это было двухдневное пребывание.
Оставшись без выбора, я был вынужден отменить бронирование. Пришлось взять чемоданы, сидеть на парковке и в спешке искать другой отель в Лондоне. Полное безразличие к постоянному гостю и полное отсутствие понимания ситуации, в которой я оказался, шокировало и глубоко разочаровывало. Я пишу этот отзыв в другом отеле, который обошёлся мне дороже из-за бронирования в последний момент.
У меня был забронирован номер ещё на три номера, которые я отменяю.