Отзыв об отеле Hotel Metro 3*

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ, особенно если вы женщина-путешественница. Я забронировала номер для своей матери и её подруги, и это был травмирующий опыт.
На их веб-сайте или Booking. Com нет никакой информации о том, что этот отель работает как гостиница для бездомных, и ночью там нет охраны или персонала на ресепшене. Когда моя мать приехала, вестибюль был полон мужчин, которые сразу же начали приставать и домогаться её. Ситуация обострилась до такой степени, что они выгнали её из здания и отвели обратно к машине.
Когда мы обратились в отель, руководство признало, что видело всё происходящее на камерах видеонаблюдения и может подтвердить, что всё произошло именно так. Они также сказали, что «бездомные — это гости отеля», и признали, что у них нет персонала на месте, кроме камеры.
Моя мать сбежала из отеля и заселилась в расположенный неподалеку Holiday Inn, где у неё был замечательный, профессиональный и, что самое важное, безопасный отдых.
Отель Metro дважды списал с моей карты 700 долларов (вместо 350).
Они вернули переплату, но отказались вернуть деньги за само бронирование, несмотря на то, что объект недвижимости непригоден для проживания и опасен.
Они заблокировали наши телефонные номера, чтобы избежать ответственности.
У этого бизнеса нет ни порядочности, ни должного внимания к безопасности гостей. Они называют себя 4-звездочным отелем, хотя это мотель. Они с удовольствием берут ваши деньги, но оставляют вас беззащитными, в неведении и в условиях повышенного риска. Остановитесь в другом месте.
Вы списали с меня деньги дважды, я никогда не получала двойного платежа.