К сожалению, мне нечего сказать хорошего о нашем проживании. Помимо очаровательной атмосферы старинного дома, ничего хорошего во время нашего пребывания не произошло.
Номер был не таким чистым, как мы ожидали. Когда открываешь кофемашину, видишь всю грязь в местах, куда обычно кладут капсулы. Ковер тоже выглядит не продезинфицированным. На следующее утро мы также видели многоножку, ползущую по полу в ванной.
Я понимаю, что это старое место, но в ванной постоянно слышен какой-то шум от какой-то машины. Думаю, это были системы кондиционирования.
Мне не нравится, что большую часть дня на территории нет персонала. Персонал работает только короткий промежуток времени каждый день, думаю, с 12 часов дня до 17 или 18 часов. Нас не было на месте, когда мы приехали около 22:00, и никого не было, когда мы выезжали на следующее утро около 8:00.
Возможно, таким образом они пытаются сэкономить на персонале. В любом случае, это происходит за счет качественного, персонализированного обслуживания.
Мы забронировали номера через онлайн-платформу бронирования (Agoda). Я точно не знаю, как происходит обмен информацией между онлайн-платформой и отелем Seacliffe Inn, но это было ужасно.
Мы специально выбрали номер с двумя двуспальными кроватями и определенной площадью. Нам же предоставили номер только с одной кроватью и, как я могу предположить, меньшей площадью. Мы также указали в форме бронирования номер с видом на озеро. Наш запрос на номер не поступил, и вместо этого нам дали номер на первом этаже, выходящий прямо на парковку. Какой смысл в форме запроса, если ее все равно проигнорируют?
И последнее, что я хочу отметить: когда мы приехали заселяться около 22:00, вход в отель уже был заперт, и персонала не было. Мы позвонили по двум номерам, указанным на вывеске на двери. Я позвонила по каждому номеру по одному разу, но никто не ответил. Когда я во второй раз попыталась позвонить по одному из номеров, наконец-то удалось поговорить с оператором. Он дал мне код от двери, чтобы я могла получить внутри конверт с нашим именем и ключом от номера.
Мне не нравится, как они внедрили такой пассивный подход. Это выглядит как дешевое и некачественное обслуживание. Я также не понимаю, почему мы не получили электронное письмо с инструкциями и кодом от двери заранее.
Я бы не стала винить исключительно онлайн-платформу бронирования. Руководство Seacliffe Inn должно было бы лучше понимать ограничения платформы и предвидеть подобные ситуации. Это создает дополнительный стресс для гостей.
Я бы не рекомендовала Seacliff Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был не таким чистым, как мы ожидали. Когда открываешь кофемашину, видишь всю грязь в местах, куда обычно кладут капсулы. Ковер тоже выглядит не продезинфицированным. На следующее утро мы также видели многоножку, ползущую по полу в ванной.
Я понимаю, что это старое место, но в ванной постоянно слышен какой-то шум от какой-то машины. Думаю, это были системы кондиционирования.
Мне не нравится, что большую часть дня на территории нет персонала. Персонал работает только короткий промежуток времени каждый день, думаю, с 12 часов дня до 17 или 18 часов. Нас не было на месте, когда мы приехали около 22:00, и никого не было, когда мы выезжали на следующее утро около 8:00.
Возможно, таким образом они пытаются сэкономить на персонале. В любом случае, это происходит за счет качественного, персонализированного обслуживания.
Мы забронировали номера через онлайн-платформу бронирования (Agoda). Я точно не знаю, как происходит обмен информацией между онлайн-платформой и отелем Seacliffe Inn, но это было ужасно.
Мы специально выбрали номер с двумя двуспальными кроватями и определенной площадью. Нам же предоставили номер только с одной кроватью и, как я могу предположить, меньшей площадью. Мы также указали в форме бронирования номер с видом на озеро. Наш запрос на номер не поступил, и вместо этого нам дали номер на первом этаже, выходящий прямо на парковку. Какой смысл в форме запроса, если ее все равно проигнорируют?
И последнее, что я хочу отметить: когда мы приехали заселяться около 22:00, вход в отель уже был заперт, и персонала не было. Мы позвонили по двум номерам, указанным на вывеске на двери. Я позвонила по каждому номеру по одному разу, но никто не ответил. Когда я во второй раз попыталась позвонить по одному из номеров, наконец-то удалось поговорить с оператором. Он дал мне код от двери, чтобы я могла получить внутри конверт с нашим именем и ключом от номера.
Мне не нравится, как они внедрили такой пассивный подход. Это выглядит как дешевое и некачественное обслуживание. Я также не понимаю, почему мы не получили электронное письмо с инструкциями и кодом от двери заранее.
Я бы не стала винить исключительно онлайн-платформу бронирования. Руководство Seacliffe Inn должно было бы лучше понимать ограничения платформы и предвидеть подобные ситуации. Это создает дополнительный стресс для гостей.
Я бы не рекомендовала Seacliff Inn.