Наша бейсбольная команда недавно провела три ночи в отеле Days Inn Leamington, забронировав около 12 номеров. Моя семья заплатила 1211 долларов за семейный люкс на три ночи, и, к сожалению, качество обслуживания нисколько не соответствовало цене.
Уборка в нашем номере не проводилась ни разу за все время нашего пребывания. Не было ни свежих полотенец, ни вывоза мусора, ни уборки, ни туалетных принадлежностей. Нам пришлось самим менять полотенца на ресепшене. Когда одна из наших мам попыталась обменять грязное полотенце, Ану сказала ей, что с нее возьмут плату за него, потому что оно грязное, поэтому она забрала полотенца обратно, постирала их сама и вернула чистыми. Другой семье Ану посоветовала самим выносить мусор из номера к мусорному контейнеру за зданием отеля.
Чистота также вызывала серьезные опасения. У одной из наших семей в номере была видна плесень, в том числе черная плесень на абажурах. Абажуры сначала сняли, не заменив, после чего семью переселили в другой номер. По крайней мере, в трех наших номерах также были серьезные проблемы с муравьями.
В отеле есть лаунж с бильярдным столом, где дети могли бы проводить время, но им не разрешалось пить напитки — даже воду из непроливаемых фляг. Родители были ограничены очень маленьким лобби. Детям постоянно говорили вести себя тихо у бассейна и в коридорах, и взрослых тоже часто поправляли. В последнюю ночь мы решили сидеть вместе на задней парковке, потому что устали от постоянных правил и конфликтов.
Там проживали еще две спортивные команды, которых мы знали. Ану сказала одной из них, что мы жаловались на них, хотя это было неправда. Они нас не слышали, мы их не слышали, и между нашими командами не было никаких проблем.
Что особенно тревожно, так это то, что примерно в 7 утра мы попытались уйти и обнаружили, что наружные двери заперты. Невозможность выйти через дверь отеля, которая, как вы ожидаете, должна быть выходом, вызывает серьезную обеспокоенность, и руководство должно немедленно это проверить.
Хочу подчеркнуть, что все остальные сотрудники, с которыми мы общались, были замечательными — дружелюбными, отзывчивыми и приятными. К сожалению, наше общение с Ану и общее отсутствие чистоты и элементарной уборки затмили все остальное.
Мы часто ездим на бейсбольные матчи и прекрасно понимаем, что команды должны уважать правила отеля и других гостей. Мы не ожидали особого отношения — просто чистых номеров, элементарной уборки и приемлемого гостеприимства.
После того, как мы потратили более 1200 долларов за три ночи и предоставили этому отелю около 12 номеров для деловых поездок, это было невероятно разочаровывающе. Мы больше сюда не вернемся и не будем рекомендовать этот отель для бронирования номеров для команд в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уборка в нашем номере не проводилась ни разу за все время нашего пребывания. Не было ни свежих полотенец, ни вывоза мусора, ни уборки, ни туалетных принадлежностей. Нам пришлось самим менять полотенца на ресепшене. Когда одна из наших мам попыталась обменять грязное полотенце, Ану сказала ей, что с нее возьмут плату за него, потому что оно грязное, поэтому она забрала полотенца обратно, постирала их сама и вернула чистыми. Другой семье Ану посоветовала самим выносить мусор из номера к мусорному контейнеру за зданием отеля.
Чистота также вызывала серьезные опасения. У одной из наших семей в номере была видна плесень, в том числе черная плесень на абажурах. Абажуры сначала сняли, не заменив, после чего семью переселили в другой номер. По крайней мере, в трех наших номерах также были серьезные проблемы с муравьями.
В отеле есть лаунж с бильярдным столом, где дети могли бы проводить время, но им не разрешалось пить напитки — даже воду из непроливаемых фляг. Родители были ограничены очень маленьким лобби. Детям постоянно говорили вести себя тихо у бассейна и в коридорах, и взрослых тоже часто поправляли. В последнюю ночь мы решили сидеть вместе на задней парковке, потому что устали от постоянных правил и конфликтов.
Там проживали еще две спортивные команды, которых мы знали. Ану сказала одной из них, что мы жаловались на них, хотя это было неправда. Они нас не слышали, мы их не слышали, и между нашими командами не было никаких проблем.
Что особенно тревожно, так это то, что примерно в 7 утра мы попытались уйти и обнаружили, что наружные двери заперты. Невозможность выйти через дверь отеля, которая, как вы ожидаете, должна быть выходом, вызывает серьезную обеспокоенность, и руководство должно немедленно это проверить.
Хочу подчеркнуть, что все остальные сотрудники, с которыми мы общались, были замечательными — дружелюбными, отзывчивыми и приятными. К сожалению, наше общение с Ану и общее отсутствие чистоты и элементарной уборки затмили все остальное.
Мы часто ездим на бейсбольные матчи и прекрасно понимаем, что команды должны уважать правила отеля и других гостей. Мы не ожидали особого отношения — просто чистых номеров, элементарной уборки и приемлемого гостеприимства.
После того, как мы потратили более 1200 долларов за три ночи и предоставили этому отелю около 12 номеров для деловых поездок, это было невероятно разочаровывающе. Мы больше сюда не вернемся и не будем рекомендовать этот отель для бронирования номеров для команд в будущем.