Линда, ночной менеджер, была ужасно груба по прибытии на регистрацию. Менеджер, который дежурил на следующее утро, также был очень низким и грубым. Я упомянул, что полотенца были очень грубыми, особенно для отеля такой цены в маленьком городке Мидленд в Онтарио. Ее ответ был пожатием плечами и аааа, они все такие. Ответил я после того, как упомянул, что гель для душа и шампунь смываются больше 5 минут, что они оставляют склизкий осадок, ее ответом было еще одно пожатие плечами и так себе. Ответ: остальной персонал отеля был замечательным, номера были хорошими и новыми, в ванной комнате были чьи-то оставленные вещи на вешалке для полотенец, а под сиденьем унитаза по прибытии был большой черный лобковый волос. И подушка, хотя и удобная, имела очень неприятный запах глубоко внутри. По-видимому, они являются франчайзи, и я позвонил в корпорацию, и они, похоже, были обеспокоены тем, как руководство решает вопросы, и поговорили со мной. Я также упомяну, что рекламировался бесплатный Wi-Fi, но он очень простой, его недостаточно для стриминга, работы или просмотра соцсетей. Мне сказали, что настоящий Wi-Fi стоит 5 долларов в день, но им действительно можно пользоваться. Это своего рода шутка, учитывая, что в стоимость номеров не включен достаточный Wi-Fi для гостей. Бесплатный Wi-Fi требует предоставления всей вашей личной информации и сохранения. Вам необходимо согласиться на передачу вашей информации другим группам Hilton, отелям и т. Д. Нет, спасибо. Я сохраню свою информацию в тайне. В целом, хороший отель, но ему нужны серьёзные изменения в плане удобств и гостеприимства.
Дополнение: Генеральный менеджер Коллин, как вы можете видеть в ответе, очень настороженно отнеслась к работе руководства, на которую я жаловался, а также к мылу на подушках и всему остальному. Lol. Когда я перезвонил ей на пропущенный звонок после того, как проснулся в обычное время, она была очень настойчива в своём общении, как будто была недовольна моим отзывом в Google.
Как видите, она думала, что я всё ещё в отеле и заселился как гость, поскольку я уехал на ночь раньше, так как оплатил ещё одну ночь. В какой-то момент Коллин решила, что было бы уместно позвонить мне на мобильный в 6:45 утра по этому поводу. Как будто я ещё там или нет, кто звонит платному гостю в 6:45 утра, чтобы разобраться с жалобой, высказанной совершенно нелепо и не имеющей никакого отношения ни к гостеприимству, ни к обслуживанию клиентов?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнение: Генеральный менеджер Коллин, как вы можете видеть в ответе, очень настороженно отнеслась к работе руководства, на которую я жаловался, а также к мылу на подушках и всему остальному. Lol. Когда я перезвонил ей на пропущенный звонок после того, как проснулся в обычное время, она была очень настойчива в своём общении, как будто была недовольна моим отзывом в Google.
Как видите, она думала, что я всё ещё в отеле и заселился как гость, поскольку я уехал на ночь раньше, так как оплатил ещё одну ночь. В какой-то момент Коллин решила, что было бы уместно позвонить мне на мобильный в 6:45 утра по этому поводу. Как будто я ещё там или нет, кто звонит платному гостю в 6:45 утра, чтобы разобраться с жалобой, высказанной совершенно нелепо и не имеющей никакого отношения ни к гостеприимству, ни к обслуживанию клиентов?