Забронировали номер для людей с ограниченными возможностями, учитывая удобства, указанные на фотографии ниже. После регистрации я обнаружил, что унитаз был низким, а не приподнятым, не было душевой кабины, пол в номере был неровным, с перепадом высоты около полудюйма, один стул был слишком низким, а у офисного кресла не было подлокотников, чтобы помочь вставать. Матрас был мягким и неудобным. Когда мы попросили переселить нас, нам сказали, что отель полностью забронирован.
На второй день мы вышли из номера, когда пришла горничная. Она спросила, как нам понравился номер, и я пожаловался, что он не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Вернувшись в номер позже в тот же день, мы обнаружили, что оба наших ключа не работают. Совпадение? Думаю, нет.
Когда мы спустились вниз за новыми ключами, на стойке регистрации никого не было (мы заметили, что там почти всегда никого не было). Табличка и звонок находились на дальней стороне задней стены. Я обошел комнату, чтобы взять звонок, но обнаружил, что он не работает.
В последний день я заметил жука в ванной. При выезде я попросила позвать менеджера. Его не было на месте, поэтому я попросила перезвонить. Спустя неделю — ничего. Я заполнила анкету, присланную по электронной почте, и попросила перезвонить. Вместо этого я получила стандартное письмо, полное банальностей. Когда я ответила, что это неприемлемо и что я хотела бы, чтобы со мной связался его менеджер, я подождала неделю, и снова — ничего.
Единственным положительным моментом были сотрудники кухни, которые подавали хороший завтрак, в помещении было безупречно чисто, и они были очень внимательны.
Я была очень разочарована своим пребыванием в этом отеле. Не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На второй день мы вышли из номера, когда пришла горничная. Она спросила, как нам понравился номер, и я пожаловался, что он не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Вернувшись в номер позже в тот же день, мы обнаружили, что оба наших ключа не работают. Совпадение? Думаю, нет.
Когда мы спустились вниз за новыми ключами, на стойке регистрации никого не было (мы заметили, что там почти всегда никого не было). Табличка и звонок находились на дальней стороне задней стены. Я обошел комнату, чтобы взять звонок, но обнаружил, что он не работает.
В последний день я заметил жука в ванной. При выезде я попросила позвать менеджера. Его не было на месте, поэтому я попросила перезвонить. Спустя неделю — ничего. Я заполнила анкету, присланную по электронной почте, и попросила перезвонить. Вместо этого я получила стандартное письмо, полное банальностей. Когда я ответила, что это неприемлемо и что я хотела бы, чтобы со мной связался его менеджер, я подождала неделю, и снова — ничего.
Единственным положительным моментом были сотрудники кухни, которые подавали хороший завтрак, в помещении было безупречно чисто, и они были очень внимательны.
Я была очень разочарована своим пребыванием в этом отеле. Не рекомендую.